Nacional
Rechazan recurso de AFP Planvital contra Superintendencia: No podr√° cerrar sucursales
Publicado por: Guido Focacci
¬ŅEncontraste alg√ļn error? Av√≠sanos visitas

La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó un recurso de protección presentado por AFP Planvital en contra de la Superintendencia de Pensiones, que había ordenado a la aseguradora abstenerse de cerrar sucursales de atención en todo el país.

En fallo unánime la Octava Sala del tribunal de alzada -integrada por los ministros Alejandro Madrid, Tomás Gray y el abogado (I) Mauricio Decap- rechazaron la acción judicial presentada al considerar que no hubo actuar arbitrario e ilegal en la instrucción que impide el cierre de 18 puntos de atención presencial.

“Est√° actuando dentro de la esfera de su competencia, porque obviamente el cierre de esas dependencias implica mayores problemas para los afiliados (…) especialmente en aquellos lugares alejados de ciudades con mayor densidad habitacional (Pichilemu, Castro, Puerto Natales, Calbuco, Ancud, Cauquenes, a v√≠a de ejemplo), lo que implica un mayor costo para aquellas personas, evidenciando una dificultad en la atenci√≥n que la recurrente debe proporcionar a todos sus afiliados”, dice el fallo.

Agrega que: “en caso alguno, en concepto de esta Corte, la advertencia que hace la Superintendencia en los oficios impugnados por la recurrente puede concebirse como una intromisi√≥n en las decisiones del plan global estrat√©gico que pretende implementar la recurrente”.

La resoluci√≥n contin√ļa se√Īalando que: “no es √≥bice para este raciocinio los argumentos de la recurrente en orden a que el perfil del nuevo afiliado requiere otras necesidades o formas de atenci√≥n, basado en un sistema distinto al tradicional, ya que la atenci√≥n personalizada est√° siendo desplazada por m√©todos modernos, digitales o de acceso computacional, cuyos requerimientos pueden ser atendidos mediante una plataforma virtual, sin necesidad de la presencia f√≠sica que implica el asistente de una sucursal”.

“Por el contrario, lo cierto es que la supresi√≥n de esos locales y centros de atenci√≥n para nada impide desarrollar la introducci√≥n de una pol√≠tica dirigida a este nuevo perfil de afiliado; en cambio, lo que s√≠ no puede dejar de observarse es que aquellos que est√°n siendo atendidos en forma presencial en todos esos lugares requieren habitualmente la atenci√≥n directa”.

La reflexi√≥n final afirma que: “no deja de llamar la atenci√≥n de esta Corte que habiendo ofrecido la recurrente en la √ļltima licitaci√≥n una garant√≠a de atenci√≥n a los nuevos afiliados, garantizado en parte, porque tiene una cobertura significativa de sucursales y centros de atenci√≥n en todo el pa√≠s, una vez que se adjudica la licitaci√≥n, A.F.P. Planvital adopte un plan de crecimiento estrat√©gico que implica precisamente suprimir parte de esas sucursales y determinados centros de atenci√≥n, contradiciendo con ello uno de los aspectos relevantes de la oferta que le permiti√≥ adjudicarse esa licitaci√≥n.”

URL CORTA: http://rbb.cl/gtku
Tendencias Ahora