Cuidado humanizado: Hospital Clínico U. de Chile impulsa visitas de mascotas a pacientes críticos

La vida de José Leiva tomó un giro cuando sufrió un accidente cardiovascular isquémico. Llegar a tiempo al Hospital Clínico de la Universidad de Chile le permitió recibir un tratamiento oportuno, pero cuando ingresó, no podía caminar.

Durante cerca de un mes, permaneció hospitalizado mientras recibía tratamientos de rehabilitación, de parte del trabajo conjunto de distintos profesionales, hasta que comenzó a recuperar funciones, a ganar autonomía, y luego fue dado de alta.

A los pocos meses, sufrió un segundo accidente cerebrovascular, esta vez en el tálamo, por lo que fue internado nuevamente en el hospital clínico por un breve período. Al día de hoy -casi un año después- continúa asistiendo periódicamente a controles y terapias con kinesiólogos, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y otros especialistas.

Durante el proceso, tanto él como su familia destacaron la empatía del equipo médico. Matilde, su esposa, comentó en el programa Conecta Vida, de Bío Bío TV, que “los profesionales se distinguen por su vocación, sencillez, el interés en cada paciente y, eso, me favorece tanto a mí como a mi familia”.

“Seguimos en esto, luchando, porque ahora está más recuperado. A nosotros nos afectó porque nunca estuvo hospitalizado (…) Urgencias es excelente. Yo agradezco mucho, trabajaron codo a codo con José, son una familia”, valoró Matilde.

Cuidado Humanizado

Cuando una persona está hospitalizada -especialmente en unidades de alta complejidad- además de presentar síntomas físicos, puede sentir efectos en su salud mental, como miedo, incertidumbre y soledad. En ese sentido, el acompañamiento de pacientes hospitalarios puede ser clave en su recuperación.

Por eso, en algunos establecimientos están implementando medidas para abordar su bienestar de una forma integral. En el Hospital Clínico de la Universidad de Chile se está aplicando el cuidado humanizado, un enfoque de salud que busca proteger la dignidad, respeto y empatía, que se detalló en un capítulo del programa Conecta Vida, de Bío Bío TV.

El Dr. Carlos Romero, jefe técnico de la Unidad de Pacientes Críticos del Hospital Clínico de la Universidad de Chile explicó que “esto tiene relación con la formación de los equipos clínicos, dentro de áreas críticas. Si bien eso (la medicina tradicional) es importante, y lo hacemos en el día a día, también hay otras dimensiones, que son un poco más invisibles, que tienen que ver con las sensaciones que experimentan, de miedo, angustia, ansiedad e incertidumbre”.

“Esta corriente busca seguir implementando una medida basada en alta evidencia, en modelos de eficacia y seguridad, pero implementando también esta preocupación por el cuidado de la dignidad”, profundizó.

El concepto de familia se ha transformado en los últimos años. Para muchos, hoy en día, animales como perros y gatos pasaron de ser solo mascotas a una especie de hijos. Lo anterior se refleja, por ejemplo, en la primera Encuesta Nacional de Tenencia Responsable, que en 2022 reveló que un 99,7% de los encuestados considera a su mascota como parte de la familia.

De esa forma, para disminuir la sensación de soledad que se puede sentir en tratamientos y considerando que son la compañía diaria de muchas personas -especialmente adultos mayores- la Unidad de Pacientes Críticos implementó un programa que permite que quienes están hospitalizados sean visitados por sus animales.

Los animales deben cumplir algunos requisitos sanitarios, como controles veterinarios, vacunación y desparasitación al día, mientras que los pacientes son evaluados previamente para asegurar que la visita no represente riesgos. Sumado a eso, durante todo el proceso, un equipo clínico los acompaña.

El Dr. Romero, quien además es gestor del programa de Visitas de Mascotas, afirmó que “cuando se puede mostrar que son iniciativas que se pueden llevar a cabo con seguridad para los pacientes y tener impacto en su bienestar, sin duda alguna se convierte en algo muy importante para el hospital, como un sello: el poder entregar un cuidado humanizado”.

Entre los resultados de dicha iniciativa, el médico recalcó que a los usuarios les alivia la sensación de soledad, da esperanza y más ganas de participar en las rehabilitación.

Aire libre como terapia

Otra de las formas con las que el hospital busca entregar contención y acompañamiento, aplicando el concepto de cuidado humanizado, son las salidas terapéuticas, en las que algunas personas de la Unidad de Pacientes Críticos pueden salir temporalmente de la unidad para visitar plazas y espacios con áreas verdes cercanas al recinto, acompañadas de seres queridos.

Con eso, el médico cirujano afirmó que la posibilidad de sentir el aire, recibir la luz natural y compartir con la familia en un espacio abierto puede transformarse en una motivación para quienes están recibiendo tratamientos de alto cuidado.

Según el especialista en Medicina Interna, “esto genera una sensación de mucha esperanza para el paciente. También permite que interactúen con su familia”.

El jefe técnico de la Unidad de Pacientes Críticos del Hospital Clínico de la Universidad de Chile concluyó que “cuando se requiere estar en una Unidad de Cuidados Intensivos, la atención del médico es solo una de las atenciones que requieren. Ellos requieren no solamente la atención de diferentes profesionales, sino que una atención bien coordinada dentro del equipo, una interprofesional”.