Recientemente, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió dos alertas de seguridad que afectan a una serie de modelos de vehículos de la marca BMW, por defectos que pueden afectar a los conductores.
La primera de ellas afecta a 604 unidades de los modelos Serie 1, Serie 5, Serie 6, Serie X3 y Serie X4, que fueron vendidos en Chile entre enero de 2011 y diciembre de 2015.
Falla en vehículos BMW series 1, 5, 6, X3 y X4
Según informó Williamson Balfour Motors SpA a Sernac, el defecto corresponde a un problema con una de las piezas que forman parte del activador del airbag marca Takata.
Cuando se genera un choque, la pieza defectuosa se rompe y fragmenta en pequeños trozos metálicos que, “una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas“. Este inconveniente podría deberse a una larga exposición a humedad ambiental y altas temperaturas fluctuantes.
Si bien no se han informado personas afectadas en Chile, indican que en el mundo se han reportado alrededor de 20 casos de muerte. En Sudamérica, en tanto, la falla cobró una víctima en Brasil en 2020.
¿Qué hacer al respecto?
En primera instancia, ve al sitio web de la alerta para comprobar si tu vehículo está en el listado de n.º de chasis o VINs.
De ser el caso, contacta a la empresa a través de sus canales de información señalados a continuación. Los trabajos para solucionar la falla son gratuitos.
Teléfono/Call Center: 600 600 1323
Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
Sitio web: www.bmw.cl
Falla con BMW Serie X3 reportada en Alerta de Seguridad del Sernac
La otra Alerta de Seguridad emitida por Sernac afecta a 87 vehículos de marca BMW, modelo Serie X3 (código G45), que fueron comercializados en Chile entre julio de 2023 y marzo de 2026.
Para este caso se indicó que hay un posible defecto en la caja de dirección y que esta debe sustituirse.
“Es posible que el sensor que detecta los movimientos del volante del conductor esté defectuoso. Si esto sucede, el conductor recibe una notificación de la avería mediante un mensaje Check-Control en la pantalla central y la percibe mediante un tacto de la dirección ligeramente alterada”, ahondó Sernac.
La falla podría ocasionar un movimiento involuntario que podría aumentar el riesgo de colisión o choque y/o lesiones.
Es importante mencionar que a la fecha no se han reportado accidentes en Chile derivados del defecto reportado.
¿Qué hacer al respecto?
En primera instancia, ve al sitio web de la alerta para comprobar si tu vehículo está en el listado de n.º de chasis o VINs.
De ser el caso, contacta a la empresa a través de sus canales de información señalados a continuación. La reparación, que es gratuita, consiste en una inspección y reemplazo de la caja de dirección, que tiene una duración de unos 2 días.
Teléfono/Call Center: 600 600 1323
Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
Sitio web: www.bmw.cl
Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/contacto
Red de concesionarios: https://www.bmw.cl/concesionarios
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