Sernac alerta por falla en cámara trasera de casi 5 mil vehículos Ford: qué hacer si incluye al tuyo

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para vehículos marca Ford que se comercializaron en Chile durante los años 2015 a 2020.

En específico, se trata de los modelos Edge, Mustang y Expedition y el número de vehículos alcanzados asciende a más de 4 mil unidades.

Alerta de Seguridad: vehículos Ford

En el caso de la marca americana, se emitió una alerta de seguridad “para los vehículos marca Ford, modelos Edge, Mustang y Expedition, comercializados en Chile durante los años 2015-2020, debido a un defecto en la imagen de la cámara trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.

En específico, son 4.758 unidades comercializadas en Chile, y que tienen como país de origen Canadá y Estados Unidos.

“En algunos de los vehículos involucrados, los clientes pueden experimentar una imagen en blanco o distorsionada en la pantalla central cuando el vehículo está en reversa. Esto podría reducir o distorsionar la vista trasera del conductor, lo que resultaría en una representación inexacta de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno”, señalaron.

Respecto a los riesgos, “la pérdida de la imagen de la cámara trasera mientras está en reversa aumenta el riesgo de accidente”.

Qué hacer en caso de fallas

Puedes comprobar si tu vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto AQUÍ.

De ser el caso, debes contactarte a través de los puntos de contacto señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, puedes contactarte directamente con la empresa a través de los siguientes puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento:

Teléfono / Call Center: 800 470 408
Correo electrónico: acfordcl@ford.com
Sitio web: www.ford.cl
Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/