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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

El Instituto de Previsión Social (IPS) destaca la posibilidad de realizar 20 trámites a distancia a través de su servicio de videoatención, evitando así la necesidad de acudir a una oficina. Entre las gestiones disponibles se encuentran solicitudes como afiliación a Fonasa, reclamos en Sernac y la Pensión Garantizada Universal. En 2023 se completaron cerca de 98 mil atenciones mediante este sistema, que requiere de un teléfono celular o computador con cámara y acceso a Internet. El horario de atención es de lunes a viernes entre las 8:00 y 17:00 horas. Para acceder al servicio, se debe ingresar a www.chileatiende.gob.cl, seleccionar "Videoatención" y seguir los pasos indicados.

El Instituto de Previsión Social, o IPS, llamó a recordar que a través de la videoatención cuenta con una serie de trámites para realizar a distancia.

En total se trata de 20 gestiones, como la solicitud de afiliación a Fonasa, la Pensión Garantizada Universal, reclamos en Sernac y otros, que las personas pueden hacer de forma remota.

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Vale decir, mediante este método no es necesario acudir a una oficina para ser atendido por un o una funcionaria del IPS.

En ese sentido, esta herramienta garantiza la concreción de trámites cruciales, y que a veces cuesta llevar a cabo por falta de tiempo por el trabajo, por vivir en zonas rurales y alejadas, o por dificultad para desplazarse, como muchos adultos mayores.

¿Cómo realizar un trámite del IPS con videoatención?

A partir de esta iniciativa, solo en 2023 se completaron cerca de 98 mil atenciones por medio de este sistema de videollamadas.

Para efectuarlo, es necesario tener un teléfono celular o un computador con cámara, y acceso a Internet.

Dirígete a www.chileatiende.gob.cl y pincha el botón superior “Red de Atención”. Se desplegará un listado de opciones, de las cuales tendrás que escoger “Videoatención” en el menú de “Atención no presencial”.

Busca el trámite que necesitas realizar e ingresa tus datos. El sistema solicitará hacer una prueba para
probar la conexión, para luego dar paso a la atención.

En similar formato al horario de oficina, el servicio atiende de lunes a viernes entre las 8:00 y 17:00 horas.

¿Cuáles son los trámites que están disponibles?

  • Subsidio Eléctrico
  • Reclamo ante el Sernac
  • Bono Bodas de Oro
  • Bono por Hijo
  • Bonificación de la cotización obligatoria de salud (7%)
  • Liquidación de pensión o beneficio
  • Certificado de Ley de renta de pensionados
  • Afiliación a Fonasa
  • Modificación de forma de pago para beneficiarios del IPS
  • Autorización de apoderado para tramitar y cobrar beneficios pagados por el Instituto de Previsión Social (IPS)
  • Pensión Garantizada Universal (PGU)
  • Inscripción de cuenta bancaria para Saldo a favor del empleador
  • Extinción de cargas para Asignación Familiar
  • Reconocimiento de cargas para Asignación Familiar (trabajadores independientes)
  • Reconocimiento de cargas para Asignación Familiar (trabajadores dependientes)
  • Incorporación de una carga de salud a Fonasa
  • Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años
  • Cartola Hogar
  • Credencial de persona cuidadora
  • Certificación de supervivencia IPS para chilenos en el exterior