La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) anunció la formulación de cargos contra la empresa Enel Distribución Chile por eventuales incumplimientos a la normativa eléctrica. En específico, todo se debería a problemas con miles de medidores que estarían registrando consumo de energía aun cuando no existían artefactos eléctricos conectados o en funcionamiento.
Mediante un comunicado, la SEC informó que instruyó suspender la facturación asociada a los medidores con anomalías, además de no efectuar cortes por deudas. También ordenó el reemplazo de los equipos.
Todo comenzó luego de que se denunciaran cobros excesivos en viviendas sociales de Pudahuel. Fue así que se logró determinar que más de 56 mil medidores de la marca Nansen, modelo N12U01, estaban presentando anomalías.
Una revisión en los condominios Las Golondrinas y El Laurel de la mencionada comuna permitió comprobar que los equipos seguían avanzando y registrando energía, esto a pesar de que las cargas eléctricas de las viviendas estaban completamente desconectadas.
“La fiscalización también detectó que, después de conocerse la anomalía, brigadas de la empresa habían efectuado un nuevo conexionado del conductor neutro de algunos medidores, distinto al especificado técnicamente por el fabricante en su manual. Esta actuación se realizó pese a que la SEC había instruido a Enel presentar y ejecutar un plan de reemplazo de los equipos con anomalías”, agregó la SEC en su comunicado.
SEC formula cargos contra Enel
Por ello, se determinó formular cargos porque Enel habría incumplido su obligación de asegurar que los consumos fueran correctamente medidos y facturados. Esto significa que se habría cobrado a clientes por medidores que seguían avanzando pese a no existir consumo.
A ello se suma el hecho de que brigadistas habrían efectuado una nueva conexión de algunos equipos, distinta a la especificada por el fabricante en el manual y pese a que la SEC instruyó su reemplazo.
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, declaró que “las familias tienen derecho a recibir una facturación basada en consumos reales y correctamente medidos. No es aceptable que un equipo continúe registrando energía cuando no existe consumo en la vivienda, porque ello puede traducirse directamente en cobros que no corresponden”.
“Hemos instruido a Enel suspender la facturación asociada a estos medidores, no efectuar cortes por eventuales deudas y reemplazar los equipos con anomalías. La empresa debe identificar a todos los clientes involucrados y adoptar las medidas necesarias para corregir esta situación, mientras la SEC continúa desarrollando el procedimiento administrativo y las fiscalizaciones correspondientes”, agregó.
Ahora Enel tiene 15 días hábiles, desde la notificación, para presentar sus descargos. Luego, la SEC determinará responsabilidades y eventuales sanciones.
Declaración de Enel
La empresa Enel emitió una declaración tras conocerse la información de la SEC. En ella, reconocieron que “la arquitectura de medición de determinados medidores convencionales instalados a algunos clientes de nuestra zona de concesión, combinada con condiciones específicas de algunas instalaciones interiores de estos clientes, podía generar registros de consumo de energía aun en ausencia de carga conectada”.
Agregaron que se trata de una situación acotada, que no corresponde al comportamiento habitual de los equipos y que ya está en marcha la implementación de una solución técnica y de un plan de acción para superar lo ocurrido.
Mira la declaración:
Los medidores identificados cuentan con las certificaciones correspondientes y cumplen con los requisitos establecidos por la normativa eléctrica aplicable.
Enel Distribución detectó que la arquitectura de medición de determinados medidores convencionales instalados a algunos clientes de nuestra zona de concesión, combinada con condiciones específicas de algunas instalaciones interiores de estos clientes, podía generar registros de consumo de energía aun en ausencia de carga conectada. Los análisis realizados permitieron determinar que esta situación es acotada y no corresponde al comportamiento habitual de los equipos cuando operan en condiciones normales. Por ello, la compañía se encuentra implementando una solución técnica para abordar esto.
Desde que se identificó esta situación, la compañía implementó un plan de acción que contempla la revisión de los casos detectados, la evaluación y adopción de las medidas técnicas necesarias, el análisis de la facturación asociada y la ejecución de las regularizaciones comerciales que correspondan. Este proceso se encuentra actualmente en desarrollo y ha sido debidamente informado a la autoridad competente.
Enviando corrección, espere un momento...
