Ante el sistema frontal pronosticado para este miércoles —que trajo de vuelta la lluvia a Santiago acompañada de viento—, tanto CGE como Enel tomaron medidas al respecto, como la activación de un plan preventivo y el refuerzo de sus operaciones.
En el caso de CGE, la iniciativa busca atender de forma más expedita interrupciones de suministro eléctrico en las 19 comunas donde opera.
Las medidas contemplan la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de mantenimiento pesado y poda, y la disposición de equipos de atención domiciliaria. El objetivo es abordar eventuales cortes de luz provocados, principalmente, por la acción del viento o la caída de árboles, ramas y otros objetos sobre la red eléctrica.
Asimismo, la empresa dispondrá de brigadas pesadas en terreno destinadas a la reconstrucción de infraestructura dañada, como postes y líneas eléctricas. Además, se incrementó el número de cuadrillas de atención de emergencia.
En total , CGE duplicó sus recursos normales para esta contingencia, sumando personal en las bases de operación y reforzando la atención de clientes en su Call Center y mesas de trabajo 24/7. La compañía precisó que, de ser necesario, existe la capacidad de aumentar su despliegue.
Por su parte, Enel también incrementó sus recursos técnicos en terreno, multiplicándolos por siete en comparación con un día habitual, y fortaleció sus canales de atención hasta cinco veces. Esto con el fin de asegurar una respuesta oportuna ante las incidencias que puedan derivar de las precipitaciones.
Lluvia en Santiago: medidas de CGE y Enel para clientes electrodependientes
CGE posee un canal exclusivo de atención para pacientes electrodependientes a través del número gratuito 800 2023 180.
En tanto, Enel indicó que los clientes electrodependientes que formen parte de su registro, cuentan con atención telefónica preferencial, utilizando los números proporcionados durante su proceso de inscripción.
La empresa eléctrica reitera el llamado a familiares y tutores de los pacientes a realizar dicha inscripción para garantizar una atención personalizada y expedita.
El protocolo de inscripción está disponible en el sitio web de la compañia y en sus oficinas comerciales. Para registrarse, se debe presentar una solicitud que identifique al paciente y el lugar donde recibe hospitalización domiciliaria, junto con un certificado médico que especifique el equipamiento al que debe permanecer conectado.
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