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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

Sernac derivó al Ministerio Público antecedentes de 34 agencias de viaje por posible estafa a migrantes haitianos, solicitando dinero por adelantado para falsos procesos de reunificación familiar. Las empresas incumplían gestiones documentales y de pasajes, afectando a quienes buscaban traer familiares a Chile. Tras oficios sin respuesta a 37 agencias, solo tres respondieron, mientras las 34 denunciadas no atendieron reclamos.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que derivó al Ministerio Público antecedentes relacionados a 34 agencias de viaje por eventual delito de estafa.

En detalle, esas agencias ofrecían sus servicios a migrantes, -“personas hipervulnerables” principalmente de nacionalidad haitiana, sostuvo el Sernac-, a quienes les pedían dinero por adelantado para concretar “procesos de reunificación familiar”.

Esas 34 agencias de viaje son:

-Mundo Virtual Spa.
-Inversiones Mundo Entero Spa.
-Etienne Travel Agencys Spa.
-Arawak Tours De Venezuela Spa.
-Agencia De Viajes J&M Spa.
-Tony Travel.
-Solución Agencia De Viajes Spa.
-Travel Time Spa.
-Multiservicios Seance Family Spa.
-Agencia Kinan.
-Jjac Travel.
-Js Solución Agencia De Viajes Spa.
-J&Jfly Viaggio Agencia De Viajes.
-Inversiones Mundo Media Ltda.
-Full Community Agency Spa.
-Fes Fils Empresa De Servicio Spa.
-Espíritu De Equipo Spa (Agustinas).
-Express Travel.
-Espíritu De Equipo Spa (Merced).
-Compañía E Inversiones Buena Aventura Spa.
-Confianza Agencia De Viajes Spa.
-Asurance Top Travel.
-Agencia Vision Travel.
-Agencia De Viaje Destino Vip Travel.
-Agencia De Viaje Perrin Brothers Travel.
-Pam Spa.
-Union Travel Spa.
-Travel Vip.
-Nnewstilotravel.
-Newstilo Travel Limitada.
-Inversiones Smart Travel Limitada.
-Global Servicios Spa.
-Inversiones Family Spa.
-Agencia De Viajes Gs Travel.

Cobro por servicio de “reunificación familiar”

El Sernac señaló que en sus relatos, los afectados denunciaron el incumplimiento en la gestión de documentos y pasajes internacionales vinculados a procesos de reunificación familiar.

Es decir, un grupo significativo de reclamos señala que las empresas, previo pago, “se comprometían a asesorías o intermediación para procesos de reunificación familiar, especialmente orientados a personas migrantes haitianas que buscaban traer a sus hijos o familiares cercanos a Chile”.

Ante esta situación, en una primera instancia, el Sernac ofició a 37 agencias de viajes.

“El objetivo de ese oficio fue para que las empresas entregaran una respuesta por cambios unilaterales de fechas, cancelaciones, negligencias en tramitación de visas y, en casos críticos, incumplimiento del traslado comprometido de menores de edad”, explicó.

Esos oficios solo fueron respondidos por tres agencias.

Además, sostuvo el Sernac, constató que las 34 agencias derivadas al Ministerio Público nunca dieron respuesta a los diversos reclamos de los consumidores.

Por todo, el ente fiscalizador derivó los antecedentes ante el Ministerio Público, para que, en el marco de sus facultades, investigue el comportamiento irregular de las siguientes empresas de viajes.