Usuarios reportaron caída de Entel en la RM: internet intermitente y servicio al cliente no respondía

Usuarios en redes sociales estuvieron reportando una caída de los servicios de Entel durante la mañana, especialmente en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana.

Internautas tuvieron problemas conexión y algunos intentaron comunicarse con servicio al cliente, sin obtener respuesta y con altos tiempos de espera.

De acuerdo con la plataforma Down Detector, los reportes partieron cerca de las 8:00 de la mañana, con un peak de más de 500 poco antes de las 10:00 horas.

Se informaron problemas con el servicio Internet Hogar, la fibra óptica y la conexión 5G.

Entel preliminarmente informó que “los servicios móviles se encuentran en proceso de recuperación en la comuna de Las Condes” y no reportaron problemas en otras zonas o regiones. “Lamentamos los inconvenientes”, manifestaron.

El servicio se restableció después de medio día, según informó la compañía a través de redes sociales.

Que pasa con @entel que está teniendo pésima señal tengo 4 antenas cerca y aún así la señal es penca… No conecta llamadas. Hasta las balizas de señalización las tienen apagadas. @entel_empresas #Entel

— Fer_Oficial 🇨🇱 (@Ferna_Oficial) August 21, 2025

@entel caído completamente. Servicio de internet hogar y empresa no funciona y el teléfono para llamar y pedir ayuda tampoco funciona!

Uno llama y a los minutos la llamada se corta automáticamente. Pésimo servicio de atención al cliente! @entel_ayuda

— Nicolas Tagle (@NicolasTagleG) August 21, 2025

#Entel @entel 40 min esperando una respuesta de xq no hay internet…Pueden dar una explicación por favor? pic.twitter.com/xWtvxXJPQU

— Santiago Ovalle (@sovalleg) August 21, 2025

Más de 45 min en el teléfono esperando que conteste alguien de @entel.
Servicio de mierda que se cae a cada rato 😡

— Felix Soumastre (@Soumastre) August 21, 2025

Sin servicio de internet @entel en las condes, y en celular muy mala conexión 🥺
Todavía no empieza el temporal, cuál es la excusa?

— Catalina (@Catacrisost) August 21, 2025

@entel_ayuda @entel, hoy la fibra caida hace mas de 2 hrs, el domingo lo mismo, solo duro menos,bservicio al cliente que NO contesta. Llevo media hora colgada al celular, y tuve q salir de mi domicilio porque NUNCA hay señal. En serio? @subtel_chile

— SolePrat (@Solprat) August 21, 2025