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Google Chile analiza denuncia de supuesta discriminación de VTR a usuarios de YouTube
Publicado por: Gabriela Ulloa
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Una investigaci√≥n de las ONGs C√≠vico y Neutralidad Si!, dada a conocer este jueves por BioBioChile, denunci√≥ que el servicio de Internet de VTR reduce intencionalmente la velocidad de conexi√≥n a sus usuarios cuando efect√ļan descargas en la web; situaci√≥n que ir√≠a contra la Ley de Neutralidad de la Red.

De acuerdo a lo explicado en el estudio, generalmente cuando las personas se conectan a la web la informaci√≥n que se trafica entre el computador y servicio o contenido que usan est√° ‚Äúa la vista‚ÄĚ de su ISP o proveedor de servicios, en este caso VTR. Esto significa que la empresa contratada puede ‚Äúleer‚ÄĚ qu√© tipo de contenidos est√°s traficando por la red, ya sean videos de YouTube, llamadas por Skype o descargas de archivos.

Dicha capacidad de ‚Äúleer‚ÄĚ tus contenidos es, seg√ļn la indagaci√≥n, aprovechada por los ISP con el fin de aplicar reglas definidas para priorizar ciertos tipos de tr√°fico sensible, como las llamadas de voz, ‚Äúo peor a√ļn, poniendo trabas o degradando la calidad del tr√°fico de servicios o contenidos que consumen los clientes, obviamente, con directo perjuicio a la experiencia de uso de los mismos‚ÄĚ.

En este sentido, las ONGs determinaron que al descargar de forma regular un video de YouTube ‚Äús√≥lo logramos obtener un promedio de alrededor del 4,2% de la velocidad contratada con VTR‚ÄĚ. No obstante, al hacer el mismo procedimiento a trav√©s de una VPN -red privada virtual que impide al ISP saber qu√© haces en Internet- se lleg√≥ a casi el 99% de la velocidad contratada.

As√≠, se√Īalaron, se demostr√≥ que ‚Äúlas pol√≠ticas de gesti√≥n de tr√°fico de VTR est√°n orientadas a degradar la velocidad de descarga de los videos de YouTube‚Ķ algo que los usuarios percibimos diariamente‚ÄĚ.

La respuesta de Google Chile a la investigación

Ante los resultados de este estudio, desde Google afirmaron que est√°n analizando la denuncia. Por ello, se√Īalaron que hasta el momento no tienen una respuesta oficial.

“Tenemos que tener informaci√≥n bien detallada antes de emitir un juicio”, se√Īal√≥ a BioBioChile Alejandra Bonati, Gerenta de Comunicaciones y Servicios P√ļblicos de la empresa en nuestro pa√≠s.

“No restringimos el tr√°fico a YouTube”

Por su parte, VTR asegur√≥ a nuestro medio que ‚Äúse encuentra estudiando en detalle la metodolog√≠a de la prueba que realiz√≥ Neutralidad Si!, sin embargo, queremos asegurar que VTR no realiza ninguna pr√°ctica de traffic shaping (restricci√≥n de tr√°fico) a YouTube‚ÄĚ.

‚ÄúPor el contrario, VTR ha hecho esfuerzos especiales para mejorar la experiencia de nuestros clientes en usos relacionados con streaming de video‚ÄĚ, dijo la empresa.

Denuncias ante la Subtel

Pese a la defensa de la compa√Ī√≠a de telecomunicaciones, Jos√© Huerta, responsable de la investigaci√≥n de las ONGs, confirm√≥ a BioBioChile que se presentaron las denuncias correspondientes ante la Subsecretar√≠a de Telecomunicaciones (Subtel), en las que se detallan todos los antecedentes arrojados por el estudio.

Conjuntamente, se solicit√≥ al organismo que se fiscalice a todos los ISP ‚Äúbajo los conceptos de gesti√≥n de tr√°fico que puedan afectar a servicios particulares o gen√©ricos, tales como YouTube o el protocolo P2P (Peer-to-peer)‚ÄĚ, y que tambi√©n ‚Äúhaga p√ļblicas todas las resoluciones dictadas a partir de 2010 en el marco de la Ley de Neutralidad de la Red, para poder conocer el criterio bajo el cual se est√°n dictando las reglas del juego para los ISP y los consumidores‚ÄĚ.

Por √ļltimo, las ONGs hicieron un llamado a los consumidores para que interpongan los reclamos pertinentes ‚Äúpor la calidad de servicio que obtienes (…) Es necesario, que la gente se entere y haga ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios de Internet‚ÄĚ, finalizaron.

http://youtu.be/E273MfNt1Ds

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