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Sernac: Aerolíneas deben responder a sus clientes por irregularidades en itinerario de vuelos

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Ante la falta de combustible que estaría afectando a varias aerolíneas, provocando atrasos, suspensión de vuelos o cambios en las condiciones acordadas, el Servicio Nacional del Consumidor enviará un oficio a las empresas para saber las medidas que están tomando para resguardar los derechos de los consumidores.

El organismo exigirá a las empresas que informen los planes de contingencia que se han tomado, el número de afectados si se han entregado los derechos de asistencia al pasajero y cómo se les compensará las molestias y se evitará que vuelva a ocurrir.

Asimismo, el Sernac recordó a las empresas que tienen la obligación de ofrecer soluciones y cumplir sus compromisos, así como también compensar todo el daño.

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