Opinión
Sernac y Ley de Estacionamientos: Est√° operando el libre mercado
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Hoy entró en vigencia la nueva ley de Estacionamientos, la que ha traído consigo varias críticas sobre todo por la desaprobación de la media hora gratis.

En conversaci√≥n con el Podr√≠a Ser Otra Cosa, Juan Carlos Luengo director metropolitano del Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) se√Īal√≥ que ha habido mucha informaci√≥n en los medios, la que en algunos casos a sido contradictoria.

De pasó aclaró que este proyecto de ley surgió en la Cámara de Diputados y no es unas iniciativa de la Presidenta Michelle Bachelet.

En cuanto a su evaluaci√≥n, manifest√≥ que primero es necesario ver su aplicaci√≥n, pero de todas maneras asegur√≥ que “como instituci√≥n entendemos que de todas maneras se est√° fortaleciendo los derechos de los consumidores”.

Adem√°s, explic√≥ que habr√° que evaluar si es que el cobro es m√°s caro del que exist√≠a antes, pero de todas maneras, argument√≥ que est√° operando el libre mercado, es decir, “hay que pagar por un espacio que es reducido, ya que hay muchos veh√≠culos tambi√©n y en ese sentido habr√° que evaluar como est√° en el tarifario de los proveedores de servicios de estacionamiento“.

“Est√° prohibido de acuerdo a las nueva ley el redondeo al alza, tambi√©n se proh√≠be la sanci√≥n a la p√©rdida del ticket por parte del consumidor”, agreg√≥.

En cuanto a la gratuidad dijo que “para todos aquellos proveedores que quieran fidelizar a sus clientes y ofrezcan un primer periodo de gratuidad, ah√≠ tambi√©n tendr√° que regir la competencia. Pero se establece que en casos de urgencia o emergencia m√©dica en hospitales o cl√≠nicas p√ļblicas o privadas no proceden los cobros”.

Asimismo, inform√≥ que la ley establece con claridad la obligaci√≥n para los proveedores de estacionamientos de tener que responder civilmente frente al consumidor ante casos de robos, hurtos o p√©rdida o da√Īo al veh√≠culo.

“Es decir, la ley los obliga a una implementaci√≥n de medidas de seguridad, pero no solamente la implementaci√≥n, tambi√©n es que esas medidas sean adecuadas y eficientes para un buen resultado”, plante√≥.

El caso de robo de especies dentro de veh√≠culos, se√Īal√≥ que es m√°s complejos ya que el afectado tiene que disponer de medios probatorios que acrediten la sustracci√≥n.

Respecto de la labor que tiene el Sernac en esta materia, argument√≥ que no tiene una facultad fiscalizadora, “nosotros estamos peleando, luchando fuertemente en el Congreso, en el Senado, para tener atribuciones y poder fiscalizar, pero s√≠ estamos monitoreando el mercado respecto al tema tarifario, y estamos adem√°s vigilando el cumplimiento de la ley“, asegur√≥.

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