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Aeropuerto de Pudahuel explica qué hacer cuando se pierden las maletas o no llegan a destino
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Muchas personas se alistan para salir a sus anheladas vacaciones, y para todos aquellos que viajan en avión es necesario que sepan qué hacer cuando una maleta se extravía y no llega a destino.

En conversación con el Podría Ser Peor, Branko Karlezi, subgrerente de comunicaciones del Aeropuerto de Pudahuel, explicó que siempre hay que estar atentos, sobre todo en el proceso del Check in.

“Hay muchos consejos que tal vez son muy repetitivos pero es importante que la gente est√© siempre atenta al momento de hacer el check in porque muchas veces las maletas se pierden en el hall p√ļblico.

“Tenemos algunas personas tambi√©n que son delincuentes que se dan cuenta que muchas personas dejan descuidada la maleta y por lo tanto eso puede crear un problema, por eso es esencial que la maleta est√© siempre al lado tuyo y que est√©s atento al lado de tu maleta”, aconsej√≥.

Adem√°s, recomend√≥ que es importante diferenciar el equipaje, ya sea con colores fuertes, con una cinta especial o “por √ļltimo si no tienen algo por el estilo, recuerden que el aeropuerto tiene servicios para embalaje con ese pl√°stico que es un verde muy fuerte y que los precios van entre los 8 mil y los 15 mil pesos y eso es fundamental”, plante√≥.

Si el pasajero se da cuenta que su maleta no llega a destino, es necesario ponerse en contacto inmediatamente con la aerolínea, por lo mismo, indicó que es necesario informarse de las políticas de la aerolínea en la que se viaja.

“Si la maleta no llega a destino, uno viene llegando, arribando al Aeropuerto Arturo Merino Ben√≠tez y no llega lamentablemente, eso directamente con la aerol√≠nea. Cuando uno llega tanto a internacional como a nacional hay puntos de contacto con la aerol√≠nea, en el caso internacional tenemos distintos mesones para que la persona diga: ‘no ha llegado mi maleta’, y la aerol√≠nea con sus pol√≠ticas personales puede hacer llegar toda la informaci√≥n y le va a encontrar la respuesta en ese minuto”.

Lo mismo ocurre con las pol√≠ticas de devoluci√≥n,” por ejemplo muchas personas pueden tener cosas caras dentro de la maleta y la aerol√≠nea solamente devuelve cierta cantidad de dinero dependiendo si no declar√≥ al momento del check in qu√© llevaba en la maleta. Si lamentablemente la maleta se pierde en el camino depende de la aerol√≠nea c√≥mo va a recuperar o a retornar esa maleta al pasajero“.

En caso de que la maleta no tenga un propietario o que no la haya recogido, es el aeropuerto el que la toma y tiene un sistema de operaciones que lo deja en la bodega del recinto, dijo Karlezi, y agregó que esto corre no solo para pérdidas de equipajes, si no que para un juguete, un polerón, etc.

Para buscar sus pertenencias, el usuario debe llamar a los n√ļmeros que est√°n en la p√°gina web www.nuevopuedahuel.cl y deber√° entregar informaci√≥n de lo que se perdi√≥ para que sus cosas sean devueltas. De no ser reclamadas el aeropuerto destinar√° sus objetos al municipio.

“Por ley nosotros tenemos que entregar a la ilustre Municipalidad de Pudahuel despu√©s de tres meses que alguien no haya querido retirar sus pertenencias que se han perdido. Debemos entreg√°rselos a ellos y es la municipalidad quien dona esos productos a gente m√°s necesitada“, explic√≥.

Escucha a continuación la entrevista realizada en el Podría Ser Peor:

URL CORTA: http://rbb.cl/foj4
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