Nacional
Lunes 04 marzo de 2019 | Publicado a las 18:50 · Actualizado a las 19:00
Sernac confirma que Aguas Araucanía fue declarada culpable por cobros indebidos a clientes
Por Manuel Stuardo
La información es de Jenniffer Lobos
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El Servicio Nacional del Consumidor confirmó que la justicia declaró culpable a Aguas Araucanía, por la demanda colectiva presentada en 2011 por cobros indebidos en el servicio de tratamiento de aguas servidas de las comunas de Temuco y Padre las Casas.

En 2009 comenzaron los reclamos y en 2011 se realizó la demanda colectiva contra la empresa por cobros indebidos que afectaron a 117 mil personas.

Alrededor de 10 a√Īos m√°s tarde, el Servicio Nacional del Consumidor confirm√≥ que el Segundo Juzgado Civil de Temuco conden√≥ a Aguas Araucan√≠a.

El director regional de Sernac Arturo Araya, asegur√≥ que es una buena noticia y que “confirma que los consumidores tenemos derecho a recibir servicios de calidad”.

La acción judicial se originó a través de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos Urbanas de Temuco, quienes en la oportunidad denunciaron estos hechos.

Richard Caama√Īo, presidente de la Asociaci√≥n de Consumidores y Usuarios del Sur, se manifest√≥ contento y se√Īal√≥ que existen montos que se deber√≠an compensar a los afectados.

“Las pruebas son contundentes, es muy dif√≠cil que este fallo sea revertido” agreg√≥ Caama√Īo.

Por su parte, el gerente regional de Aguas Araucan√≠a, Jos√© Torga, explic√≥ a Radio B√≠o B√≠o de Temuco que el fallo se sustenta en eventos puntuales ocurridos entre los a√Īos 2007 y 2010 que afectaron a menos del 0,1% del agua tratada en ese periodo, y que desde este punto de vista, no los deja conformes que se hable de cobros indebidos.

“Son cobros que corresponden por los servicios de depuraci√≥n de aguas servidas” se√Īal√≥ Torga, quien agreg√≥ que lo otro corresponde a “las expectativas, que se basa en eventos de baip√°s en la planta”.

Cabe destacar que este es un fallo de primera instancia, por lo que Aguas Araucanía puede apelar a la Corte de Apelaciones de Temuco e incluso llegar hasta la Suprema en Santiago.

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