Durante la mañana de este domingo, a solo horas de iniciar las votaciones de la segunda vuelta presidencial, se difundieron decenas de imágenes por redes sociales sobre una presunta campaña a favor de uno de los candidatos, José Antonio Kast, mediante la aplicación móvil de Lipigas. La notificación fue recibida por varios usurarios, quienes acusaron intervencionismo.
De acuerdo a las mismas publicaciones, difundidas ampliamente mediante X – antes Twitter -, las notificaciones comenzaron a llegar pasadas a las 05:00 de la madrugada de este domingo, a quienes tenían instalada la app “Lipigas MiCilindro”.
El mensaje era corto, pero conciso: “Lipigas por Kast #Evópoli. Vota por Kast #NoMigrantesDelincuentes. En Lipigas, comprometidos con recuperar nuestro país! #ChileXLosChilenos #NoMigrantes #CaribeñosAlCaribe Apoya nuestro directivo Juan M Santa Cruz”, dice el mensaje”.
Las acusaciones de infracción a la normativa electoral no tardaron en llegar, puesto que se prohíbe cualquier acto de campaña fuera de periodo.
Lipigas y Servel por lo ocurrido
Este medio consultó a la empresa Lipigas, quienes detallaron que sufrieron una intervención en su sistema de notificación, lo que terminó en el masivo mensaje enviado.
“Respecto al mensaje que recibieron algunos usuarios de nuestra aplicación LipiApp, como compañía señalamos lo siguiente:
La madrugada de hoy se detectó un acceso no autorizado al sistema de notificaciones de LipiApp, desde donde se difundió un mensaje ajeno a la compañía.
Reiteramos que Lipigas no interviene ni se pronuncia sobre asuntos políticos, en línea con sus principios y su rol como empresa de servicio.
El incidente fue contenido inmediatamente una vez detectado y se activaron los protocolos de seguridad correspondientes. Lamentamos lo ocurrido.
La compañía se encuentra en este momento realizando la denuncia correspondiente a la Fiscalía Oriente y Servel respecto al acceso no autorizado al sistema de notificaciones de LipiApp“.
Por su parte, el Servel afirmó que se encuentran indagando la situación.
Acceso a sistema privado
Más tarde, desde la compañía precisaron cómo ocurrió el masivo envío y de qué forma Lipigas pudo “contener la emergencia”.
“De acuerdo con la información recabada hasta el momento, durante la madrugada de hoy, 14 de diciembre de 2025 a las 4:48 AM, se detectó un acceso no autorizado a la plataforma de mensajería Onesignal, proveedor externo de Lipigas, que controla los mensajes y notificaciones que se envían por medio de la aplicación LipiApp a los clientes.
A través de la aplicación, terceros mandaron un mensaje ajeno a la compañía sobre las elecciones de hoy, con un llamado a votar por uno de los candidatos presidenciales.
Los protocolos de seguridad de Lipigas se activaron inmediatamente y diez minutos más tarde, a las 4:58, la compañía bloqueó los envíos fraudulentos que se estaban produciendo. A las 5:15, bloqueó un nuevo envío y a las 6 AM previno otros envíos que podrían haberse generado.
Los mensajes alcanzaron a ser recibidos por el 10% de los clientes de la empresa. Apenas advertido el hecho, se constituyó el comité de contingencia de la compañía y una vez contenida la situación, a las 6 AM, los equipos de Lipigas iniciaron una investigación interna para determinar las causas de lo ocurrido“.
Candidatos por lo ocurrido: Jara denuncia y Kast no sabe nada
Tras votar en Paine, el candidato del Partido Republicano, José Antonio Kast, fue consultado al respecto. En ese sentido, el presidenciable aseguró no conocer el tema.
“No conozco el tema, no conozco el mensaje, no había escuchado hasta que usted me lo plantea. (…) Pero decir que si ha habido problemas en instituciones públicas, reconocidas, y ministerios han perdido la capacidad de controlar sus redes sociales, instituciones públicas importantes han sido hackeadas, tengo claro que los que hacen ese tipo de cosas pueden hackear cualquier sistema”, señaló.
Asimismo, agregó que, a su juicio, se debe hacer el planteamiento al Servel.
“Por lo tanto, a mi juicio, sí hay una duda, lo que se debe hacer más que, junto con plantearlo públicamente y esperar la respuesta de quien corresponda, es hacer el planteamiento al Servel sí es que hay algo que esté fuera de la norma, hacer un planteamiento a las autoridades que correspondan sean económicas, tributarias, administrativas para que se investigue”, dijo.
Por su parte, el comando de la candidata presidencial, Jeannette Jara, anunció el ingreso de una denuncia por los masivos mensajes recibidos por usuarios desde la aplicación móvil de Lipigas.
“Hemos recibido graves antecedentes sobre presuntos mensajes enviados a clientes por parte de la empresa Lipigas que llaman explícitamente a votar por José Antonio Kast, una vez finalizado el período legal de propaganda electoral. Consideramos que este tipo de intervenciones constituyen una clara vulneración al proceso electoral y a la democracia”, afirmaron desde el comando.
Agregaron que, por estos motivos, “hemos ingresado una denuncia formal ante el Servicio Electoral (Servel), para que se adopten todas las medidas correspondientes conforme a la ley. Instamos también a que la empresa se pronuncie a la brevedad sobre la situación“.
Ministros Cordero y Vallejo por lo ocurrido
Dentro de esta misma línea, la ministra Camila Vallejo, aseguró que “obviamente es un hecho grave. No es simplemente una paloma mal puesta en la vía pública. Se trata del uso de datos personales y algo que obviamente, en primer lugar, tiene que investigar el Servel y también la empresa”.
“La empresa ha dicho públicamente que básicamente fue hackeada, y por lo tanto, tendrá que iniciar las acciones legales correspondientes porque, como lo digo, esto no es solamente cualquier incumplimiento a la ley electoral”, agregó.
“Yo no recuerdo, al menos no sé ustedes, la prensa ha recordado algún caso similar donde se envía mensajería de manera masiva fuera de período electoral, usando o accediendo de manera ilegal a los datos personales para incentivar o llamar de cierta manera a votar“, puntualizó.
Por otro lado, el ministro de Seguridad Pública, Luis Cordero, dijo que “aquí hay dos aspectos, uno es que el que está asociado a la eventual infracción a la Ley Electoral, pero eso es un asunto que está viendo el Servel, y lo segundo, es si efectivamente la empresa ha sido objeto o no de un ilícito en sus sistemas informáticos”.
“Un aspecto del que es conveniente tener una evaluación durante el día por razones obvias, de responsabilidad propia de la compañía, de ella con los datos que tiene de sus usuarios”, dijo Cordero.
Añadió que “probablemente ellos están haciendo la evaluación legal, nosotros lo estaremos observando con atención, principalmente la agencia de ciberseguridad y, en función de eso, también ver las potenciales acciones que correspondan, pero principalmente hay que estar atento a los deberes de diligencia de la compañía sobre este punto”.
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