Veinticuatro casillas, una por cada día hasta Navidad, y la ilusión de encontrar ropa interior o pijamas de una marca que se dedica justamente a eso. En cambio, aparecieron pinches, llaveros y un cintillo. Esa sorpresa desató una ola de críticas contra Skims, la empresa de Kim Kardashian, que ahora respondió: ofrece reembolsos a los clientes disconformes con su calendario de adviento.
Así lo informa el medio estadounidense de farándula TMZ, que cita una declaración que un portavoz de la marca entregó al medio TODAY.
Según esa versión, los ejecutivos están “al tanto de los comentarios” y contactaron personalmente a los clientes molestos para ofrecerles la devolución del dinero.
Una caja cara y un contenido que decepcionó a seguidores de Kim Kardashian
Todo inició hace algunos días cuando el calendario de adviento de Skims salió a la venta, aun cuando faltan 20 días para diciembre. Aquel tiene un precio cercano a los 186 mil pesos chilenos.
La marca es conocida por su ropa interior, sus fajas y sus pijamas. Por eso, varios compradores esperaban alguna de esas prendas entre las sorpresas, no accesorios para el pelo.
La expectativa era mayor aún por tratarse de un producto de precio elevado, pensado para disfrutarse día a día. Pero no fue así.
De TikTok a la acusación de “estafa”
Por lo mismo, el malestar se hizo visible en TikTok. Allí, influencers y clientas que recibieron el producto de manera anticipada mostraron lo que había dentro de la caja, y las reacciones no tardaron.
Algunos usuarios llegaron a hablar de “estafa”. Entre los comentarios, uno decía que el calendario “apesta” y que no pagaría más de 20 dólares (unos 19.600 pesos) por él. Otro aseguraba haber pagado 3,99 dólares (unos 3.900 pesos) por 100 unidades de uno de los productos que aparecían en la segunda caja abierta en el video.
También hubo reproches directos a la empresaria. “¿Cómo es que Kim Kardashian no se avergüenza?“, escribió una persona.
Según TMZ, varios clientes calificaron la compra de pérdida de dinero y de “el peor calendario de adviento de la historia“. Una persona lo comparó con la basura que muchas mujeres encuentran en el fondo de sus carteras.
La respuesta de Skims
Hasta el viernes 6 de noviembre, ni Kardashian ni la empresa se habían pronunciado en sus redes sociales. El silencio duró poco, porque este lunes se conoció la postura oficial de la compañía.
El vocero reconoció que “para algunos, el calendario no cumplió las expectativas“. Además, pidió que los clientes sigan enviando sus opiniones, que según la empresa “darán forma directamente” a la manera en que enfrenten futuros lanzamientos.
Así, la polémica que nació en TikTok terminó en una devolución de dinero, al menos para quienes se sintieron defraudados por una caja que prometía sorpresas navideñas y entregó, sobre todo, accesorios para el pelo.
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