Con la finalidad de aumentar la seguridad de los viajes gestionados por su app, la plataforma de movilidad y entregas inDrive impulsó una iniciativa con la que busca promover la verificación de identidad de pasajeros.
El proceso ya está disponible para nuevos usuarios pasajeros en Chile y se realiza antes de su primer viaje. Este funciona a través de la herramienta de Liveness Check, donde el usuario debe tomarse una selfie en tiempo real y presentar un documento oficial: cédula de identidad chilena o, para extranjeros, pasaporte y licencia de conducir. Todo el proceso toma alrededor de cinco segundos.
El recurso revisa tres aspectos: que detrás de la solicitud haya una persona real; que el documento sea válido, auténtico y acredite la mayoría de edad; y que el rostro coincida con la fotografía. Así se evita que alguien use una identificación que no le corresponde. Es un método distinto al que suele usar la industria, que se apoya principalmente en la validación de tarjetas de crédito.
Javier Silva, Country Manager de inDrive Chile, comentó que “sabemos que para los conductores, la seguridad es lo más importante al utilizar la aplicación, sobre todo de noche y en temporadas de alta demanda. Por eso reforzamos de forma permanente la verificación de los usuarios en Chile. Queremos que cada conductor que usa inDrive tenga información concreta para decidir con más criterio quién sube a su auto, en vez de dejarlo a la suerte”.
“Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, incorporamos una nueva capa de validación para los pasajeros que se registran en la plataforma, con el objetivo de seguir fortaleciendo la confianza de toda nuestra comunidad”, agregó.
La incorporación de esta tecnología forma parte de una estrategia de inDrive para fortalecer la prevención. La apuesta es que la seguridad no dependa únicamente de las herramientas disponibles cuando ocurre un incidente, sino también de medidas que permitan reducir riesgos antes de iniciar un viaje.
En esa línea, esto se suma a otras funciones disponibles en la app. Durante el recorrido, los usuarios pueden compartir su ubicación en tiempo real con contactos de confianza y activar la grabación de audio como respaldo si necesitan reportar un incidente. La plataforma, además, enmascara los números de teléfono y emite alertas ante comportamientos inusuales durante el trayecto.
Si algo sale de lo normal, la Central de Seguridad permite llamar al 133 o escribir a Soporte sin salir de la app, y para lo que no es una emergencia pero tampoco puede esperar, el soporte funciona las 24 horas, todos los días.
“Ninguna herramienta elimina por completo el riesgo, pero sí puede darle al usuario conductor más información y más formas de pedir ayuda. Esa es la idea de esta campaña: que cada persona que maneja con inDrive sepa qué tiene a su disposición y cómo usarlo”, explicó Silva.
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