Economía
Sernac demanda a Paris por condiciones abusivas en ventas por internet
Publicado por: Francisca Rivas
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra Cencosud y el sitio de ventas en línea de multitiendas Paris, Paris.cl, tras detectar que imponía condiciones abusivas en las compras realizadas por internet.

Seg√ļn indic√≥ la entidad en un comunicado, Paris.cl incluye cl√°usulas abusivas en los contratos de compra-venta, es decir, en los t√©rminos y condiciones que deben aceptar los usuarios si quieren adquirir algo en el portal.

Esto fue descubierto luego de que se recibieran 111 reclamos de consumidores, que adem√°s denunciaron que hubo problemas en la entrega de los productos que compraron por internet.

De acuerdo al Sernac, “uno de los puntos objetados es que, en el caso de los t√©rminos y condiciones sobre las ofertas, la empresa se√Īala una serie de requisitos que est√°n fuera del margen de lo permitido por la Ley”.

Al respecto, especific√≥ que “esto se traduce, por ejemplo, en que si la empresa oferta un producto a la venta, no puede despu√©s de venderlo anular unilateralmente dicha compra por cualquier causa, incluyendo falta de stock. En este caso, la empresa debe revisar su stock antes de vender”.

Antes de interponer la demanda, el Sernac intent√≥ realizar una mediaci√≥n colectiva con la empresa, para encontrar una soluci√≥n que no implicara recurrir a tribunales. No obstante, la compa√Ī√≠a se neg√≥ a participar en la instancia, por lo que se procedi√≥ a seguir la v√≠a judicial.

Respecto al caso, el director del organismo, Ernesto Mu√Īoz, se√Īal√≥ que ‚Äúes inaceptable que en los contratos existan cl√°usulas abusivas. Como Sernac estamos convencidos de que, para generar verdaderos cambios en los mercados, se deben eliminar estas pr√°cticas que generan desequilibrios y dejan en desventaja a los consumidores, por ejemplo, imponiendo restricciones para ejercer sus derechos‚ÄĚ.

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