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Sernac: Autopista Vespucio Sur lidera reclamos de usuarios contra rutas concesionadas en 2011
Publicado por: Radio Bío Bío
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En un informe elaborado por el Sernac, la autopista Vespucio Sur lideró el ranking de reclamos contra rutas concesionadas durante el 2011.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió casi 2.463 quejas contra las rutas urbanas, cuyas principales causas fueron la mala calidad del servicio y el recibo de cobros indebidos.

Esto representa un aumento de 9,3% en 2010, respecto a la misma medición en 2010.

La autopista Vespucio Sur obtuvo un índice de 3,29 puntos, siendo seguida por Vespucio Norte con 2,64 y la Central con 2,55.

El Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, se√Īal√≥ que espera que esta medici√≥n sirva de incentivo a las empresas para mejorar su prestaci√≥n.

El presidente de la Asociaci√≥n de Consumidores Conadecus, Hern√°n Calder√≥n, sostuvo que son muchas las denuncias que llegan por abusos de las autopistas, coincidiendo con los resultados entregados por la instituci√≥n p√ļblica.

Las concesionarias evitaron referirse al tema y s√≥lo emitieron un comunicado a trav√©s de Copsa A.G. (Concesionarios de Obras de Infraestructura P√ļblica).

En él, el organismo se mostró preocupado, ya que indicaron que trabajan conjuntamente con el Sernac para la entrega de un mejor servicio.

Del mismo modo, calificaron como baja la cantidad de denuncias y se comprometieron a trabajar arduamente para satisfacer a los usuarios.

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