1.966 casos en la región de Valparaíso ha recibido el Sernac, desde el 13 de junio a la fecha, de personas afectadas por las repactaciones unilaterales de La Polar, sin considerar las cientos de consultas por el mismo tema que han recibido los funcionarios de dicho servicio regional.

En este sentido, la directora regional de Sernac, Ximena Olivares, descartó que se pudiera iniciar una demanda colectiva a nivel de región, pues la que se realizó a nivel central, tiene que tener efecto para todos los consumidores de la Polar afectados en el país

Por este mismo motivo, todas las soluciones planteadas en este caso a los afectados, deben ser aplicadas para todos por igual.

Según Olivares, los reclamos ingresados de los clientes son enviados a los proveedores para que en un plazo de 25 días se de solución, si es que en este periodo no hay respuesta, o las respuestas no son satisfactorias, las personas pueden proceder a realizar las acciones judiciales pertinentes.