Notas
Operadora del SAMU se burla de madre que buscaba ayuda por picadura de escorpión
Publicado por: Christian Leal
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Buenas tardes:

Estoy indignada con la atencion del 131. Hoy tuve una emergencia con mi hija de 10 a√Īos, pero como con esto de los paros no se sabe si atienden o no en los consultorios, adem√°s de encontrarme enferma, no tuve otra alternativa que llamar al servicio de ambulancias.

Hice mi llamado cerca de las 11:30, siendo atendida por una mujer que poco más y se burló de mí por decirle que a mi hija la picó un alacrán, ya que en mi desesperación lo nombré así.

Alacr√°n chileno | med.puc.cl

Alacr√°n chileno | med.puc.cl

Esta persona s√≥lo me dice “Ac√° en Chile no hay alacranes”, mientras otra en el fondo agreg√≥ “eso es en Colombia”, manteni√©ndose en silencio sin dar ninguna respuesta a mi petici√≥n.

Muy molesta le digo que necesito saber entonces qu√© hacer ante la mordedura de un escorpi√≥n, qu√© pasos se deben seguir, a lo que agrega muy tranquilamente “ll√©vela a su consultorio”, sin siquiera preguntarme detalles como si mi hija estaba con fiebre o si la herida hab√≠a sido muy grande.

Finalmente, tuve que pedir a un familiar que llevara a mi hija al consultorio por no poder salir yo. Mientras tanto llam√© nuevamente al 131 para pedir informaci√≥n sobre quienes me atendieron y as√≠ realizar un reclamo, pero las mismas operadoras me dec√≠an “¬Ņy para qu√© quiere saber?”, neg√°ndose a identificarse o incluso a decirme la ciudad donde est√° el centro de llamados.

Ahora, estoy de acuerdo en que este servicio es para la solicitud de ambulancias, pero tambi√©n se supone que tienen a personas aptas para atender solicitudes de ayuda. La pregunta es, ¬Ņen los SAMU hay personas capacitadas para responder una llamada de emergencia?

Gracias.
Carmen Gloria
Teléfono 210XXXX
Lomas Coloradas – San Pedro de la Paz

NOTA DEL EDITOR: Los t√©rminos alacr√°n y escorpi√≥n son sin√≥nimos, por lo que ambos est√°n bien utilizados. M√°s a√ļn, en Chile existen 3 variedades de estos animales, los que a√ļn cuando no revisten peligro grave para la salud humana, s√≠ es necesario tomar precauciones ante una picadura, como explica el CITUC de la PUC.

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