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VTR anuncia devolución por caída de Internet a clientes que lo soliciten
Publicado por: Christian Leal
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En un comunicado difundido hoy, la empresa VTR se comprometió a indemnizar a los clientes que ayer perdieron su conexión a Internet durante gran parte del día, debido a una falla que afectó al 47% de los usuarios chilenos.

“Desde luego no habr√° cobro por el tiempo durante el cual dur√≥ la interrupci√≥n. Ni nuestros usuarios ni el gobierno tienen por qu√© preocuparse, ya que esta es y ha sido siempre nuestra pol√≠tica y forma de actuar ante eventos de corte de nuestros servicios‚ÄĚ, afirm√≥ el Gerente de Servicio al Cliente y Ventas de VTR, Enrique Peralta.

Sin embargo la devoluci√≥n -que rondar√≠a los 900 pesos- no ser√° autom√°tica. Seg√ļn devel√≥ el portal de tecnolog√≠a FayerWayer, los clientes deber√°n llamar a la mesa de soporte (600 800 9000) para solicitar el descuento, ya que la empresa exige un registro del problema como “prueba” de haberlo sufrido.

En un comunicado anterior, VTR explicó el origen de la falla como un desperfecto en los servicios de un proveedor mayor, Global Crossing, que habría afectado también a otros 40 proveedores de Internet (ISP) en todo el mundo.

La Radio tampoco ha podido confirmar que otros ISP hayan sufrido problemas atribuidos a Global Crossing, aunque el servicio ADSL de Telef√≥nica Espa√Īa sufri√≥ una ca√≠da de aproximadamente 2 horas, cuyo origen habr√≠a estado en Brasil.

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