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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

El Sernac emitió alerta de seguridad para 2.563 vehículos Volkswagen en Chile, modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross y Tera, vendidos entre 2024-2026, debido a defecto en el cuadro de instrumentos que podría causar problemas en la transmisión. Riesgos incluyen pérdida de respuesta y acople brusco de marcha al cambiar de reversa a drive, aumentando riesgo de accidentes. Revisar afectación mediante N° de Chasis/VIN. Reparación gratuita con inspección técnica y actualización de software del cuadro de instrumentos.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para algunos vehículos de la marca Volkswagen que se comercializaron en Chile durante los años 2024 a 2026.

En específico, se trata de los modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross y Tera y el número de vehículos alcanzados asciende a más de 2.500 unidades.

Alerta de Seguridad: vehículos Volkswagen

En el caso de la marca alemana, se emitió una alerta de seguridad “para los vehículos marca Volkswagen, modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross y Tera, comercializados en Chile durante los años 2024 a 2026, debido a un defecto en el cuadro de instrumentos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.

En específico, son 2.563 unidades comercializadas en Chile, y que tienen como país de origen Brasil.

“La empresa informa que se ha detectado un error de software en la unidad de control del cuadro de instrumentos”, señalaron.

Respecto a los posibles riesgos, “puede presentarse una pérdida de respuesta dinámica de la transmisión y, al cambiar de reversa a drive y viceversa, acople brusco de la marcha, aumentando el riesgo de accidentes”.

Qué hacer en caso de fallas

Puedes comprobar si tu vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto AQUÍ.

En caso de dudas, puedes contactarte directamente con la empresa a través de los siguientes puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento:

Teléfono/Call Center: 600 712 8000.
Correo electrónico: porsche@upcom.cl.
Sitio web: https://www.volkswagen.cl/.
Sucursales: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios.

Por otro lado, y respecto a la medida de reparación, “en los vehículos afectados se realizará una inspección técnica del vehículo para verificar el estado del sistema. Según el diagnóstico, se procederá con la actualización del software del cuadro de instrumentos o, de ser necesario, con la reinstalación completa de su versión correcta”.

“La medida de reparación tiene un tiempo estimado de 5 horas y no tiene costo adicional para el consumidor”, cierran.