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Batalla entre la SEC y Chilquinta: Los dineros mal cobrados por “redondeo” a clientes industriales
Publicado por: Nadia Flores
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Varios clientes industriales de Chilquinta y de tres distribuidoras del grupo CGE en el norte se habr√≠an visto afectados por ‚Äúredondeos‚ÄĚ en los cobros de su consumo el√©ctrico, por lo que la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) llam√≥ a refacturar y restituir los montos percibidos indebidamente.

La informaci√≥n, dada a conocer en una investigaci√≥n del Centro de Investigaci√≥n Period√≠stica (Ciper), nace del caso de la Agr√≠cola El Canelillo en Quillota, cuyo gerente general Luis Macchiavello habr√≠a descubierto durante una consultor√≠a para lograr mayor eficiencia energ√©tica, que al menos durante los √ļltimos cinco a√Īos le hab√≠an cobrado casi $500 mil pesos de m√°s en la facturaci√≥n.

Si bien desde la empresa aseguraron que se trata de montos peque√Īos, no consideran pertinente que se le realicen cobros ‚Äúfuera de lo que establece la reglamentaci√≥n vigente‚ÄĚ. Hecho por el cual actualmente la SEC se encuentra investigando a todas las distribuidoras de electricidad en el pa√≠s, en busca de determinar qu√© sistema de c√°lculo utilizan para aplicar los distintos tipos de tarifa el√©ctrica que fija la ley en la facturaci√≥n de clientes industriales.

Cabe destacar que el caso de las empresas industriales es particular y no funciona como los clientes residenciales, a quienes se les cobra de acuerdo al medidor particular. A los clientes industriales, aquellos que consumen m√°s de 2 mil kilowatts, se les realizan cobros diferenciados.

Esto significa que adem√°s de la energ√≠a mensual consumida, deben pagar un ‚Äúpeaje de distribuci√≥n‚ÄĚ por el transporte de electricidad que realiza, en este caso, Chilquinta. Este monto es variable y existen 10 tarifas que las industrias pueden elegir de acuerdo a sus necesidades. La base de este cobro ser√≠a la demanda m√°xima de potencia en horas punta.

Cada empresa distribuidora tiene sus propias f√≥rmulas para calcular los cobros. El utilizado por Chilquinta fue el m√©todo del ‚Äúredondeo‚ÄĚ, es decir, cuando el consumo de kilowatts arrojaba decimales, se aproximaba el cobro al entero siguiente, facturando kilowatts de m√°s que se acumularon en el tiempo.

Por esta raz√≥n, en agosto de 2011, Agr√≠cola El Canelillo present√≥ un reclamo para que se le restituyera $444.465 pesos cobrados ‚Äúerr√≥neamente‚ÄĚ. Ante lo que Chilquinta respondi√≥ que “hist√≥ricamente se ha trabajado con n√ļmeros enteros”.

“Es del caso se√Īalar que la SEC, en uso de su potestad normativa, no ha hecho referencia a cambios en la modalidad de aproximaci√≥n. Adem√°s,¬†actualmente no existen mecanismos legales que obliguen a la empresa a hacer una refacturaci√≥n hist√≥rica por los montos cobrados‚ÄĚ, indic√≥ Viviana Urtubia Urbina, jefa de Calidad de Servicio y Gesti√≥n de Presentaciones de Chilquinta Energ√≠a.

Un a√Īo m√°s tarde, y tras presentar la denuncia frente a la Superintendencia, √©sta envi√≥ una ordenanza a la distribuidora para que refacturara sin aproximaci√≥n de decimales de los consumos de la Agr√≠cola El Canelillo.

Chilquinta volvi√≥ a asegurar que no existe ninguna ley u ordenanza que proh√≠ba ‚Äúel redondeo‚ÄĚ de los cobros de demanda m√°xima de potencia, por lo que la compa√Ī√≠a interpuso un recurso de reposici√≥n ante la SEC. El recurso no fue acogido y se insisti√≥ en refacturar los cobros.

Si bien la ley no prohíbe la aproximación a decimales, existen indicios legales que establecen que los concesionarios de distribución de electricidad son los responsables de la calidad del servicio, lo que cuenta la correcta medición y facturación de los servicios prestados.

‚ÄúCorresponde que el precio que un usuario debe pagar est√© directamente relacionado con lo que efectivamente haya consumido, ni un peso m√°s ni un peso de menos, y por lo mismo, las empresas distribuidoras deben asegurarse de realizar correctamente sus procesos de medici√≥n y facturaci√≥n‚ÄĚ, dijo el superintendente de la SEC, Luis √Āvila.

Cabe destacar que Chilquinta modific√≥ su sistema de cobros a partir de diciembre de 2012,¬†‚Äúcon el objeto de aplicar un redondeo a un decimal‚ÄĚ y elimin√≥ de su sitio web los detalles de facturaci√≥n de a√Īos anteriores.

Asimismo, la empresa de la Regi√≥n de Valpara√≠so afirm√≥, a trav√©s de un comunicado de prensa, que ‚Äúlo resuelto por la SEC no se encuentra ejecutoriado, existiendo recursos judiciales pendientes que la empresa ejercer√°‚ÄĚ.

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