Emiten Alerta de Seguridad por posible defecto en más de 2.600 vehículos Volkswagen

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para algunos vehículos de la marca Volkswagen que se comercializaron en Chile durante los años 2025 y 2026.

En específico, se trata de los modelos Polo, Polo Track, Nivus, Virtus, T-Cross y Tera, y el número de vehículos alcanzados asciende a más de 2.000 unidades.

Alerta de Seguridad: vehículos Volkswagen

En el caso de la marca alemana, se emitió una alerta de seguridad para los “vehículos marca Volkswagen, modelos Polo, Polo Track, Nivus, Virtus, T-Cross y Tera, comercializados en Chile durante los años 2025 y 2026, debido a un defecto en el freno de estacionamiento, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.

En específico, son 2.635 unidades​ comercializadas en Chile, y que tienen como país de origen Brasil.

“La empresa informa que se identificó una posible falla en el proceso de fabricación de la palanca del freno de estacionamiento, que podría provocar el desbloqueo involuntario del mecanismo”, señalaron.

Respecto a los riesgos, existe un “desplazamiento no controlado del vehículo, especialmente en pendientes, lo que podría generar situaciones de riesgo y eventuales daños materiales o lesiones”.

Qué hacer en caso de fallas

Puedes comprobar si tu vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto AQUÍ.

En caso de dudas, puedes contactarte directamente con la empresa a través de los siguientes puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento:

Teléfono/Call Center: 600 712 8000.
Correo electrónico: porsche@upcomdts.cl.
Sitio web: https://www.volkswagen.cl/.
Consulta de alertas de seguridad: https://www.volkswagen.cl/mi-vw/campanas-preventivas.
Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios.