El pasado lunes 27 de julio, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que la Comercializadora Ditec Automóviles S.A. dio cuenta de una alerta de seguridad para vehículos marca Volvo, modelo EX30 E60.
La alerta afecta a 472 unidades vendidas en Chile entre 2024 y 2025, que presentarían un “posible problema de hardware dentro de la batería de alta tensión”. Esto podría causar un riesgo de incendio, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores, motivando así la alerta de seguridad.
Aun así, Sernac indica que “conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile“.
¿Qué hacer si tu vehículo Volvo está incluido en la alerta de seguridad?
El Sernac llama a los clientes a verificar si su vehículo forma parte de la alerta. Para ello, deben comprobarlo mediante su número de chasis.
● Ingresa a este link para ver si tu auto está en el listado de VIN con vehículos afectados por la falla.
● Ve a la sección “Descripción del producto”.
● Pincha en la opción “VIN o N.º de chasis” y revisa si tu vehículo está en el listado.
● Contacta a la empresa para agendar una cita que permita concretar la reparación de la falla.
Puedes encontrar el VIN de tu auto en su padrón, permiso de circulación, o grabado en la esquina inferior izquierda del parabrisas, en el marco de la puerta del conductor o en el compartimento del motor.
Además, de forma preventiva, piden a los propietarios limitar la carga de la batería de alto voltaje a un 70% máximo siguiendo estas instrucciones.
1. Pulse el símbolo del vehículo en la barra inferior de la pantalla y vaya a Ajustes.
2. Vaya a Carga → Nivel de batería objetivo.
3. Ajuste el nivel de carga a un máximo del 70%.
De forma opcional, puede configurar el nivel de batería objetivo en la aplicación Volvo Cars.
En paralelo, tendrán que ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para agendar una cita con el concesionario más cercano a su domicilio.
“La medida de reparación consiste en el reemplazo de los módulos de celdas de la batería de alto voltaje. La medida tiene una duración de 2 días y no tiene costo para los consumidores afectados“, explica Sernac, añadiendo que el inicio de la campaña será en octubre.
Revisa a continuación las opciones de contacto.
• Teléfono/Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
• Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
• Sitio web: www.volvocars.com/cl/
• Formulario de Contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
• Sucursales: www.volvohomestore.cl/concesionarios
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