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Auto fue chocado en estacionamiento pagado de Mall Plaza ¬ŅQui√©n se hace responsable?
Publicado por: Omar Sanhueza
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Un simple d√≠a de compras se transform√≥ en un muy mal rato para un matrimonio de San Pedro de la Paz, luego de salir de un centro comercial chorero y percatarse que la parte delantera de su veh√≠culo se encontraba chocada. Hecho que ocurri√≥ a s√≥lo metros de una torre de vigilancia y a casi un a√Īo y medio de que comenzara el cobro de estacionamiento en el lugar.

Seg√ļn denunci√≥ ante Carabineros Arturo Millahual, el d√≠a 20 de junio fue junto a su esposa¬†hasta el Mall Plaza Tr√©bol en Talcahuano a realizar tr√°mites personales.

Llegaron en automóvil a eso de las 12:30 horas al centro comercial, donde, como de costumbre, retiraron el ticket para el posterior pago del estacionamiento.

Sin embargo, a eso de las 14:30, cuando se dispon√≠an a salir, se encontraron con que la parte delantera de su auto presentaba importantes da√Īos, lo que ser√≠a producto del fuerte impacto de un veh√≠culo rojo, que se dio a la fuga.

De inmediato se comunicaron con los guardias del recinto, quienes les habrían entregado los datos de contacto de quien habría impactado el vehículo, para que realizara la denuncia ante Carabineros.

Finalmente los afectados lograron contactarse con el due√Īo del veh√≠culo que destruy√≥ parte de su autom√≥vil, sin embargo no llegaron a un acuerdo.

¬ŅQui√©n se hace responsable?

Seg√ļn el abogado experto en Derechos del Consumidor, Rodrigo Leal, el centro comercial “tiene que responder”. Manifest√≥ que “la Corte Suprema ha dictado en reiteradas ocasiones, en este tipo de casos, que el mall tiene que pagar, incluso si el estacionamiento fuera gratis. Y si el estacionamiento es pagado con m√°s raz√≥n”.

El abogado explic√≥ que los estacionamientos son parte del negocio. Los centros comerciales y supermercados deben contar con estacionamientos (seg√ļn la ley general de urbanismo) y con las medidas de seguridad pertinentes. Al ser pagados, m√°s a√ļn, se est√° realizando un contrato en el que el centro comercial se debe hacer responsable de los bienes que est√°n bajo su resguardo.

Por su parte, la abogada Catherine Mora sufri√≥ un hecho similar en 2015. Coment√≥ que el afectado “esta desprotegido en estos casos. Es muy dif√≠cil probar ante un juez que los hechos se suscitaron al interior del estacionamiento. Qui√©n vio, qui√©n es tu testigo”. Asegura que en su experiencia, el Mall ten√≠a las c√°maras de seguridad y le informaron que se encontraban malas.

Explic√≥, adem√°s, que el esp√≠ritu de la Ley es que alguien responda por el da√Īo del veh√≠culo en un lugar (estacionamiento) donde debiera estar resguardado, ya que de otra forma no habr√≠a responsables.

Respuesta de Mall Plaza

Cabe destacar que esta situaci√≥n ocurre a casi un a√Īo y medio de que el Tr√©bol comenzara a cobrar por sus estacionamientos.

Desde Mall Plaza explicaron, a trav√©s de un comunicado, que “el cliente afectado recibi√≥ la ayuda en terreno del personal (…) quienes lo orientaron en el procedimiento a seguir”.

Agregaron que realizaron un seguimiento del caso, ante lo cual se les informó que ya se encontraban en proceso de acuerdo para la reparación.

Sin embargo, y pese a ser consultados, no se refirieron a si se har√≠an responsables de los da√Īos.

Cabe consignar que los perjudicados ya estudian acciones legales para resolver este caso.

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