El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció este miércoles que está realizando una fiscalización a nivel nacional a las ópticas, principalmente, porque ha detectado que muchos de esos locales ofrecen tomarle un examen visual a los clientes, algo que solo pueden realizar profesionales.
Por ello, en la revisión, el Servicio exigirá “nombre, Rut y títulos académicos” de quienes realizan esos exámenes visuales y los verificará con la Superintendencia de Salud.
Se verificará, además, “que los recintos cumplan estrictamente tanto con la Ley del Consumidor (LPDC) como con las normativas sanitarias vigentes”, dijo el Servicio.
Remarcó que las acciones “tendrán como foco la revisión de los establecimientos que realizan consultas oftalmológicas, transparencia de precios, información sobre garantía legal e identificación del jefe del local”.
Sernac pone el ojo en las ópticas
El Sernac inició una fiscalización a las ópticas, cuyo foco principal es -o debe ser- “proteger la salud visual y el bolsillo de las y los consumidores, garantizando que los establecimientos cumplan estrictamente tanto con la Ley del Consumidor (LPDC) como con las normativas sanitarias vigentes”.
Durante la fiscalización que se realizará en terreno, se verificarán cuatro pilares principalmente:
1. Gancho de examen visual: Se verificará si los establecimientos ofrecen servicios de consulta o evaluación oftalmológica y se exigirá la identificación completa (Nombre, Profesión y RUT) de la persona que realiza el examen de la vista.
2. Transparencia en precios: Verificación de que todos los precios de lentes, marcos y servicios estén visibles y claros para el público, incluyendo impuestos.
3. Garantía legal: Se constatará que las ópticas informen de manera clara, visible y sin restricciones el plazo legal de 6 meses para el cambio, reparación o devolución del dinero ante productos defectuosos.
4. Identificación del jefe de local: Según la normativa vigente, cada local debe exhibir un cartel visible con el nombre y domicilio del jefe o encargado de la tienda.
*Fuente: Sernac.
El Sernac cruzará los datos de la persona que realiza el examen de la vista con la Superintendencia de Salud, para asegurar que sean médicos o tecnólogos médicos con mención en oftalmología, “combatiendo el ejercicio ilegal y garantizando la seguridad en el consumo”.
Esta acción es de carácter nacional e incluirá a grandes cadenas de ópticas con presencia en centros comerciales, ópticas locales y regionales de tamaño mediano y centros ópticos independientes catalogados como pequeñas empresas.
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