Opinión
Director del Sernac: “Se deben tener en cuenta los derechos irrenunciables por parte del consumidor”
Publicado por: Paulina Gatica
¬ŅEncontraste alg√ļn error? Av√≠sanos visitas

En siete días más se viene un gran fin de semana gracias a las Fiestas Patrias, donde esperamos celebrar sin mayores problemas. Sería lo ideal para todos, hasta que los que tienen que viajar recuerdan que deben comprar los pasajes. Ese trámite reduce una gran parte del aguinaldo, o los ahorros.

Ahora, para que no sea demasiado traum√°tico, Expreso B√≠o B√≠o entrevist√≥ al director nacional del Sernac, Ernesto Mun√Īoz, para saber qu√© nos corresponde recibir por parte de las empresas de transporte, ya que es un hecho que los pasajes no bajar√°n.

Ernesto Mu√Īoz se√Īala que se debe tener en consideraci√≥n los “derechos irrenunciables por parte del consumidor, como por ejemplo, el derecho a la informaci√≥n”, es por esto que se “dar√° a conocer a finales de semana un estudio de precios”, lo que ayudar√≠a a comparar y as√≠ elegir la mejor opci√≥n.

Por otro lado, se agrega el que los usuarios tienen el derecho a que se respeten, como se√Īala el director del Sernac, “de manera estricta, todas las condiciones informadas por los medios de transporte”, ya sea fecha y hora de salida, terminal, entre otros.

Por √ļltimo, uno de los grandes temas es el pasaje inflado, eso cuando las empresas dicen que regularmente tiene un valor de $5.000, pero con un descuento queda en $3.000. Sin embargo, en estas fechas la realidad es que no se aplica la rebaja.

Al respecto, Ernesto Mu√Īoz, se√Īala que “si se refiere a ofertas o promociones, son temporales”, en tanto, lo explicado sobre el descuento, estar√≠a ligado a “la pol√≠tica de precios”.

Escucha a continuación la entrevista completa, realizada por Scarleth Cárdenas y Patricio Cuevas, en Expreso Bío Bío:

Tendencias Ahora