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Usuarios de VTR pierden todas sus grabaciones por error de servicio d-Box Pro
Publicado por: Christian Leal
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d-Box Pro de VTR

d-Box Pro de VTR

Durante el transcurso de esta ma√Īana, decenas de usuarios del servicio d-Box Pro de VTR se comunicaron con La Radio para denunciar que un error en el sistema habr√≠a provocado el borrado de todas las grabaciones que manten√≠an en sus dispositivos.

Seg√ļn narraron a trav√©s de correo electr√≥nico y Twitter, el problema se habr√≠a generado tras recibir una actualizaci√≥n de software, la que adem√°s de eliminar la programaci√≥n de los canales, habr√≠a borrado todo el contenido del disco duro, perdiendo las grabaciones hechas por los usuarios.

“VTR me borr√≥ de la DBOX el 5-0 del Barcelona al Real Madrid. Lo ten√≠a guardado en HD para mis hijos”, expres√≥ Rafael Donoso v√≠a Twitter.

“VTR actualiz√≥ el software de mi #dvoxpro y me borro 80 giga de grabaciones”, se quej√≥ Juan Andr√©s Figueroa por la misma v√≠a.

Otro usuario, Omar Pincheira, contó también por Twitter a La Radio que el fallo le borró el rescate de los 33 mineros ocurrido en octubre pasado, versión que apoya los reclamos de clientes que piden liberar los puertos USB del dispositivo para realizar sus propios respaldos de los contenidos que aprecian.

Precisamente en esta red social, los usuarios han comenzado a publicar masivamente sus quejas mediante la etiqueta #vtr.

B√≠o-B√≠o Internet tom√≥ contacto en el departamento de comunicaciones de VTR, desde donde informaron estar al tanto del problema, pero no tener a√ļn una versi√≥n oficial sobre el mismo, ya que en este momento se investigan las causas que lo generaron y la cantidad de afectados.

Actualizaci√≥n: A trav√©s de su cuenta de Twitter, la empresa asegur√≥ que el problema afecta solamente a un modelo de d-Box Pro, estando en estos momentos atenta a “investigar las causas e informar los pasos a seguir”.

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