Notas
Banco Santander obliga a clientes a contratar seguro o no responder√° por fraudes en sus cuentas
Publicado por: Christian Leal
¬ŅEncontraste alg√ļn error? Av√≠sanos visitas

Desde Concepci√≥n, nuestro auditor Ra√ļl Donoso nos escribi√≥ para denunciar una oferta que (casi) no pudo rechazar por parte de su instituci√≥n financiera, el Banco Santander.

Sucede que luego de iniciar sesión en el sitio web del banco, este lo derivó a una pantalla donde se le ofrecía un seguro contra fraudes bancarios, por un costo cercano a los 3.500 pesos mensuales.

Oferta de seguros de Banco Santander | Ra√ļl Donoso

Oferta de seguros de Banco Santander | Ra√ļl Donoso

Hasta ah√≠ nada fuera de lo normal. Sin embargo, tras rechazar la promoci√≥n, la empresa lo sorprendi√≥ con una nueva pantalla, donde se le “obligaba” a tomar conocimiento de que por no contratar el producto, √©l ser√≠a responsable por cualquier acto malicioso que afectara su cuenta bancaria.

Oferta de seguros de Banco Santander | Ra√ļl Donoso

Oferta de seguros de Banco Santander | Ra√ļl Donoso

Molesto, Ra√ļl nos pregunt√≥ si es posible que el banco traspase de esta forma la responsabilidad por la seguridad de sus sistemas a sus clientes. Nosotros consultamos con Sernac, quien nos confirm√≥ al menos 2 irregularidades en la situaci√≥n.

Primero, que el banco no puede responsabilizar a sus clientes por la falta de garantías suficientes sobre la seguridad de sus servicios, y segundo, que la prestación de un servicio no se puede condicionar a la adquisición de otro. Así de claro.

Adicionalmente, Sernac nos record√≥ que una cosa es lo que digan las empresas en sus promociones y otra sus obligaciones legales. Por lo mismo, en caso de cualquier duda, invita a los usuarios a recurrir a su sitio web u oficinas en caso de que -como Ra√ļl- sientan vulnerados sus derechos como clientes.

¬ŅTienes una denuncia? ¬ŅQuieres mostrar un evento de tu localidad o quiz√° s√≥lo compartir un momento especial de tu vida en im√°genes?‚Ķ ¬°Env√≠anos tu FOTO CIUDADANA!

Tendencias Ahora