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A partir de febrero consumidores de Los Lagos podr√°n ser asistidos por CAJ
Publicado por: Cristina Gonz√°lez
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Desde el pr√≥ximo mes los consumidores, adem√°s de reclamar en el Servicio Nacional del Consumidor, podr√°n ser asistidos por la Corporaci√≥n de Asistencia Judicial (CAJ), en casos donde no se haya llegado a un acuerdo favorable, seg√ļn lo afirm√≥ el director regional de Sernac.

Sebasti√°n Fern√°ndez precis√≥ que quienes no puedan acceder a un abogado de forma particular, para ejercer sus derechos ante la justicia por alg√ļn producto defectuoso o mal servicio de alguna empresa, podr√°n tener asesor√≠a desde el pr√≥ximo mes, cuando est√© operativo el convenio firmado entre estos organismos.

Este convenio actuará como un desincentivo para empresas que prefieren pagar multas, antes de solucionar y respetar los derechos de sus clientes, ya que además de éstas -dependiendo del caso- deberán recompensar al consumidor; llegando hasta el final de un proceso que algunas veces queda sólo en reclamos y sin solución, enfatizó Fernández.

Fernández agregó que 300 mil reclamos a nivel nacional fueron recepcionados por el Sernac y al menos un 58,5% fue solucionado por las empresas a través de la mediación, y cuando no hubo respuesta debían recurrir a la justicia, es por ello que estas instancias presionan a las empresas a ser responsables con los consumidores, puntualizó.

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