En lo que va de 2026, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha recibido cerca de 700 reclamos por portabilidades no reconocidas; la cifra podría responder a una nueva forma de estafa que va en aumento: SIM swapping.
Se trata de una modalidad en la que terceros toman control del número telefónico de otra persona para vaciar sus cuentas bancarias. Los casos conocidos en Chile han encendido las alertas por las consecuencias que puede tener esta suplantación.
¿Cómo funcionan las estafas por SIM swapping?
El fraude se concreta cuando un tercero solicita a la compañía telefónica un duplicado de la línea a nombre de la víctima. Una vez emitida la nueva tarjeta, el equipo original pierde conexión. “Cuando el operador telefónico le entrega ese duplicado de tarjeta SIM a esta otra persona, la persona a la que pertenecía esa SIM, su teléfono queda muerto, porque queda sin conexión a celular”, explica Alejandro Reid, doctor en Comunicación y académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes (Uandes).
Una vez concretado el cambio, el riesgo se traslada al ámbito financiero. “Empiezan a reiniciar claves de los bancos, con lo que podrían después tomar control del acceso a las cuentas bancarias”, agrega Reid. Aquello lo logran a través del acceso a mensajes de texto de verificación mediante su número de teléfono.
Ahora, el origen del fraude puede estar en un engaño previo. En ese sentido, el académico de la Uandes recalca que “no es una estafa de que a alguien, de repente, le clonan la SIM porque sí”, sino que puede ocurrir después de haber caído en otra maniobra destinada a obtener datos personales.
Sobre esa línea, antes de que se concrete el SIM swapping, los delincuentes emplean técnicas para obtener la información personal del usuario. Aquello lo realizan a través del robo de datos por mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales o llamadas en las que se hacen pasar por entidades de confianza.
En ese sentido, Reid recomienda desconfiar de sitios falsos que solicitan una cantidad inusual de información. “Cuando uno se mete a una página web falsa, por ejemplo, que está pidiendo muchos datos de teléfono celular, alguna clave, su RUT y cosas que son de demasiada información, uno tiene que sospechar”, sostiene.
¿Qué hacer para prevenir una estafa virtual?
Una pérdida inesperada del servicio puede ser una señal de alerta. Si el equipo está encendido y conectado a la operadora, pero no permite navegar ni realizar llamadas, Reid recomienda actuar.
“Se debe meter a ver qué es lo que pasa inmediatamente, o bloquear la SIM. Uno puede hacer esto a través de la página de los operadores celulares”, concluye el académico.
Lo anterior se puede prevenir cambiando las credenciales de acceso a aplicaciones bancarias, no entregando datos sensibles a través de enlaces enviados por mensajes de texto o correos electrónicos, así como evitando pinchar dichos links.
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