Con el fin de enfrentar los riesgos de la temprana exposición de niños, niñas y adolescentes a la tecnología, la empresa Claro Chile, junto a entidades públicas, gremiales y académicas, firmó una alianza público-privada por el bienestar digital familiar.
De acuerdo con la Radiografía Digital 2025, elaborada por Claro Chile y Criteria, seis de cada diez niños ya tienen contacto con dispositivos a los siete años y la edad promedio de acceso al primer celular es de diez, lo que plantea la necesidad de apoyar a madres, padres y cuidadores en la mediación de la vida digital de sus hijos.
Cyntia Soto, gerenta de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa de Claro Chile y VTR, señaló que “este estudio ha sido clave para comprender cómo se está configurando la vida digital de las nuevas generaciones en el país”.
“Los datos muestran que el acceso a dispositivos ocurre cada vez más temprano, y que la ausencia de mediación adulta puede amplificar riesgos como el ciberacoso, la sobreexposición o el consumo excesivo de pantallas”, aseguró la ejecutiva.
Con este propósito, la Subsecretaría de la Niñez, de Educación, de Telecomunicaciones, el Centro de Estudios de Políticas y Prácticas en Educación de la Pontificia Universidad Católica de Chile (CEPPE UC), la Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de la Información (ACTI) y el Programa Formando Ciudadanía Digital de la Universidad Adolfo Ibáñez y Claro Chile se unieron en el “Compromiso por el Bienestar Digital Infantil”, firmado en el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM).
Alianza público-privada por el bienestar digital
La iniciativa establece una declaración conjunta para trabajar por el interés superior de niños, niñas y adolescentes y promover entornos digitales seguros.
También, busca abrir espacios de cooperación futura y acompañar a madres, padres y cuidadores en la formación de hábitos responsables y en la construcción de entornos más seguros en la era hiperconectada.
Los firmantes acordaron promover campañas de sensibilización, espacios de diálogo sobre el entorno digital, adoptar estándares internacionales de protección tecnológica, así como llevar a cabo proyectos conjuntos para fomentar hábitos responsables y entornos seguros para la niñez y adolescencia en Chile, involucrando a familias, comunidades educativas y la sociedad en general.
En este contexto, Claudio Araya, subsecretario de Telecomunicaciones, destacó: “Hoy podemos regular lo que pasa en relación con las redes sociales, pero no el contenido dentro de ellas. Es por ello que nuestro principal desafío es lograr que las grandes plataformas, que son a las que más acceden los niños, puedan autorregularse”.
En tanto, la subsecretaria de la Niñez, Verónica Silva, señaló que “esta alianza destaca porque impulsa acciones concretas desde cada una de nuestras responsabilidades. Con esta alianza estamos comprometiendo principios claros que todos debemos cumplir”.
Lanzamiento del Plan Más Seguro
En la misma instancia, Claro Chile presentó su Plan Más Seguro, una iniciativa pionera en la industria y la primera acción concreta derivada del acuerdo. Se trata de un plan disponible para los planes móviles, que entrega a las familias herramientas de control parental y acompañamiento digital.
La iniciativa incluye un software de control parental desarrollado por SoyMomo, empresa chilena especializada en seguridad digital para niños y adolescentes, y utilizada por más de 250.000 familias en el mundo.
Esta aplicación permite filtrar contenidos, generar alertas de riesgo y entregar reportes de uso, incorporando inteligencia artificial que monitorea en tiempo real lo que ocurre en la pantalla del dispositivo y alerta de inmediato a los padres ante situaciones como ciberacoso o intentos de manipulación.
Sobre este punto, Aníbal Madrid, CEO y fundador de SoyMomo, comentó: “Lo que buscamos con esta solución no es solo entregar control, sino acompañar a las familias en la crianza digital, ofreciendo prevención activa y apoyando la construcción de entornos de confianza”.
“Para que este desafío sea realmente transformador necesitamos que todos participemos: familias, empresas, academia y sector público. Por eso nos alegra ser parte, junto a Claro, y otras instituciones en este compromiso común de aportar a un futuro digital más seguro para niños y adolescentes”, agregó Madrid.
Por su parte, Cyntia Soto enfatizó que “Con Plan Más Seguro nace para apoyar a padres y cuidadores, entregándoles herramientas prácticas y educación digital que permitan generar entornos más seguros y constructivos. Sabemos que la tecnología es parte del presente y del futuro de niños y adolescentes, pero también que requiere responsabilidad y mediación adulta”.
La compañía complementa esta acción con programas educativos y campañas de sensibilización dirigidas a colegios, familias y comunidades, para reforzar el acuerdo adquirido junto a los demás firmantes del mencionado acuerdo.
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