Microsoft explica qué pasó con Outlook y piden disculpas: "Fue un problema técnico"

La tarde de este viernes, Microsoft salió al paso sobre la caída global de sus servicios, especialmente de Outlook, que había estado inhabilitado desde el jueves. Previamente, el equipo de Microsoft 365 Status había dicho que se trató de un problema con los servidores.

“Lamentamos profundamente las interrupciones que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios”, manifestó la compañía en una breve declaración que publicaron en su perfil de X.

“Sabemos la confianza que depositan en nuestros servicios y tomamos esa responsabilidad con extrema seriedad. Estamos viendo una amplia recuperación y estabilidad en todos nuestros servicios“, agregaron.

La empresa finalmente aclaró que los servidores que produjeron las intermitencias tuvieron un problema técnico y no se trató de un ciberataque o de la intervención de agentes de inteligencia artificial (IA), como apuntaban algunas especulaciones.

“El incidente fue introducido por un problema durante una actualización anterior de capacidad de red que surgió tras un cambio reciente en la red. Hemos abordado el problema subyacente y continuamos restaurando el servicio a los clientes y regiones restantes”, explicaron.

Y añadieron que “dada la escala de la demanda, restauramos los servicios de manera gradual, validando la estabilidad en cada etapa. Aunque esto tomó más tiempo, ayudó a garantizar una restauración estable”.

Por último, señalaron que en los próximos días publicarán un informe más detallado de lo que pasó.

We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services.

This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions.

Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration.

We will provide a full post-incident report once our review is complete.

— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026