Con la llegada de fin de año, miles de personas concurren al comercio establecido para encontrar el regalo ideal en Navidad. Por ello, la alta concurrencia a los centros comerciales hace fundamental que los servicios que ofrecen los recintos estén a la altura de las exigencias de los consumidores actuales.
Con el propósito de hacer que los clientes puedan comprar de manera cómoda, mall Alto Las Condes puso a disposición el servicio “Hands Free”, implementado a mediados de 2022, que en este periodo de compras navideñas ofrece una gran ayuda a sus clientes.
Se trata de un pionero sistema de custodia gratuito, donde los visitantes pueden en dejar las bolsas con sus respectivos productos en el interior, con la posibilidad de retirar en cualquiera de los módulos disponibles, agendar su entrega en otro punto del centro comercial o el despacho a domicilio.
Esta iniciativa ofrece un servicio de custodia, entrega y retiro de compras, y tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes durante su visita, para que puedan continuar con su recorrido, ya sea en el cine o en cualquiera de los panoramas disponibles en Alto Las Condes.
La gerente regional de Clientes Cencosud Shopping Centers S.A., Daniela Bravo, comentó: “Sabemos lo importante que es la navidad para nuestros clientes, por esta razón, Hands Free aporta con la idea de poner a disposición de las personas, un lugar seguro para que puedan disfrutar la estadía en el mall de forma mucho más cómoda”.
“Generar experiencias memorables para nuestros clientes ha sido siempre nuestra prioridad, y esta es una de las últimas innovaciones que implementamos para ello”, agregó Bravo.
Hands Free: seguridad y tecnología
Para garantizar un mayor resguardo, los artículos recibidos son sellados con un cierre de seguridad e identificados con un código QR único, existiendo la posibilidad de avisar en qué punto del mall, los clientes desean retirar sus bolsas, comunicándose a través del WhatsApp del sistema “Hands Free” con hasta 15 minutos de antelación.
De este modo, el centro comercial otorga un valor agregado a la experiencia de compra, entregando más libertad, resguardando las compras y regalos de navidad.
Además, el servicio busca disminuir el riesgo de ser extraviadas y permitir una mayor comodidad a los usuarios, quienes podrán hacer sus actividades dentro del mall, sin preocupaciones.
El servicio se usa en tres pasos. El primero es registrar los datos de la persona que entrega las bolsas, elegir el lugar de preferencia de entrega y, para finalizar, se envía toda la información al mail.
Para entrega y retiro de productos desde los módulos o en cualquier punto del centro comercial, se hace hasta las 23:30 horas.
