Sociedad
¬ŅEs conveniente contratar una “isapre” o un seguro para resguardar la salud de nuestras mascotas?
Publicado por: Carlos Vega
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Con el transcurrir de los a√Īos ha aumentado la preocupaci√≥n de las personas por la tenencia responsable de mascotas y as√≠ tambi√©n la necesidad de requerir servicios de salud para atender a uno m√°s de los integrantes de las familias chilenas.

Sin embargo, en ocasiones los costos de las consultas veterinarias resultan elevados y dif√≠ciles de asumir para las familias. Ante ese tipo de situaciones algunos due√Īos de mascotas han optado por recurrir a servicios existentes en el mercado nacional que ofrecen reembolsos de prestaciones m√©dicas similares a lo que sucede con los afiliados a las isapres para los humanos, pero en este caso destinadas a animales.

Un ejemplo de ello es el trabajo que realiza desde hace cinco a√Īos Isapet, quienes cuentan con una oficina en Santiago y prestan servicios a todo el pa√≠s.

‚ÄúLa idea surge de una necesidad que detectamos en el mercado y que nosotros mismos v√≠viamos cuando √≠bamos a una cl√≠nica con nuestras mascotas. O√≠ muchas veces en las consultas, ¬Ņpor qu√© no existir√° alguna empresa que reembolse prestaciones m√©dicas?, ya que cada vez van subiendo m√°s las prestaciones veterinarias‚ÄĚ, indic√≥ la gerente general de Isapet, Olga Baeza, al referirse a los or√≠genes de su emprendimiento.

Sin embargo, fue enf√°tica en se√Īalar a BioBioChile que el servicio que prestan va m√°s all√° de un mero reembolso y de hecho como empresa se autodefinen como un bienestar animal.

“No somos ni una isapre, ni un seguro. Nos interesa el bienestar de la mascota y del due√Īo, no pasa a ser un cliente simplemente y entendemos que como tal puede pasar por situaciones especiales”, se√Īal√≥.

Baeza destacó que ellos se caracterizan por tener una relación cálida y estrecha con sus afiliados y por no considerar preexistencias médicas.

“En el caso de que si una mascota fallece, entendemos que es un due√Īo que est√° sufriendo y se produce una relaci√≥n muy especial. Sin desmerecer al resto hay compa√Ī√≠as de seguro y cl√≠nicas, que s√≥lo les interesa investigar de que muri√≥ una persona o un animal, para tratar de no pagar o cancelar menos de lo que invirti√≥ el cliente”, coment√≥.

Si bien reconoce que como empresa deben solventarse económicamente, un elemento relevante para Isapet es educar a los chilenos en una tenencia responsable de mascotas. Por ello uno de sus objetivos es concienciar cada vez más a la población.

“Buscamos hacerles entender que las mascotas no son un bien que se adquiere para tenerlo de adorno en la casa o un juguete para los ni√Īos, son un ser vivo, y como tal requiere cuidados especiales y sobre todo responsabilidad‚ÄĚ, afirm√≥ la representante de Isapet.

Atención en cualquier clínica

En el caso de Isapet, una vez que se atiende a la mascota se debe presentar la boleta, donde se especifique las prestaciones m√©dicas que se le otorg√≥, la identificaci√≥n de la mascota y de su due√Īo.

Una vez que se recibe la boleta se calcula el reembolso respectivo, se deposita a alguna cuenta bancaria que el due√Īo haya dispuesto para esos efectos y/o bien para quienes viven en Santiago tienen la opci√≥n de hacer retiro en las dependencias de la empresa en la Regi√≥n Metropolitana.

Uno de los elementos que los caracteriza es que permite la atención en cualquier clínica veterinaria de Arica a Punta Arenas, lo que les permite contar con más de mil 800 afiliados en el territorio nacional, afirmó Baeza.

Los valores mensuales de los planes para los animales domésticos tradicionales como perros y gatos oscilan entre los $6 mil 500 y los $23 mil pesos. Mientras que para el caso de animales menores exóticos, tales como hurones, reptiles y aves para quienes ofrecen planes a $15 mil y $30 mil pesos.

Los costos varían en relación a la cobertura hospitalaria y al porcentaje de reembolso de las prestaciones veterinarias.

Matías Delacroix | Agencia UNO

Matías Delacroix | Agencia UNO

Sin moverse de la casa

También dentro del mercado destacan los servicios de isapres ofrecidos por clínicas veterinarias ese el caso de Happy Puppy ubicada en el centro de Concepción y que desde su creación en 2004 ofrece planes de salud que incluyen controles médicos y atención de urgencia sin necesidad de moverse de la casa.

“Quien contrata este servicio cuenta con un m√©dico de cabecera a domicilio, paga por la comodidad”, afirm√≥ su propietario y m√©dico veterinario, Oscar Poblete.

Para esos efectos dispone de dos planes de salud, uno destinado a cachorros por $25 mil pesos, que se compone en una urgencia mensual y un control mensual incluidas las vacunaciones y antiparasitarios que correspondan.

Mientras que para los perros adultos tiene un costo de $15 mil pesos y en este caso se diferencia, porque los controles veterinarios a domicilio son trimestrales.

Desde la clínica penquista recalcaron que el servicio es principalmente requerido por personas que trabajan gran parte del día o por aquellos que buscan evitar la incomodidad de tener que trasladar a su mascota en un vehículo, sobre todo cuando se trata de perros grandes.

‚ÄúHoy en d√≠a en las familias trabajan madres y padres, mientras que los ni√Īos y los perros pasan al cuidado de las asesoras del hogar”, sostuvo el profesional de salud.

‚ÄúLo otro es que hay muchas personas que viven solas, no tienen familia y tienen una mascota, que requieren un servicio m√°s orientado al domicilio, que les permita estar m√°s presentes‚ÄĚ, agreg√≥.

Asimismo en muchas ocasiones “es inc√≥modo subir a un perro grande a un veh√≠culo y transportarlo a una cl√≠nica”, explic√≥.

Poblete asegura que los planes de salud se han difundido principalmente de boca en boca y en gran medida son requeridos por su clientela habitual.

‚ÄúAntes de la creaci√≥n de Happy Puppy, trabaj√© en otra cl√≠nica que quebr√≥ y donde me hac√≠a cargo de los planes de salud. Como los clientes, ya se atend√≠an conmigo, me siguieron y me solicitaron que continu√°ramos con la iniciativa‚ÄĚ, relat√≥.

Actualmente cuentan con 40 afiliados y de momento no está en sus intenciones expandirse más allá, ya que asumen que hoy su falencia en ese sentido pasa por no contar con otro médico especialista.

“No hemos potenciado m√°s el servicio, porque no contamos con el suficiente personal‚ÄĚ, admiti√≥.

Maribel Fornerod | Agencia UNO

Maribel Fornerod | Agencia UNO

Otra alternativa disponible en la región del Bío Bío es la Clínica Veterinaria Lyon de Concepción, la que ofrece tres planes para mascotas con costos que van desde los $4 mil 800 a los $10 mil 800 al mes, los que se diferencian de acuerdo al nivel de cobertura hospitalaria y para consultas médicas.

Mientras que en la región Metropolitana destaca Pet Salud ubicada en la comuna de Las Condes, la que ofrece consultas y vacunas gratis al contratar un plan y un 30% de descuento para cirugías y tratamientos médicos para perros y gatos.

En ese sentido ofrece servicios destinados a cachorros con un valor de $59mil 990 y adultos a $39mil 990 pesos al a√Īo.

A su vez dispone de convenios que implican descuentos en cirugía en la Clínica Mallecura (Las Condes), Clínica San Cristóbal (Providencia) y Clínica Tobalaba (La Reina).

Seguros para mascotas

Una opción más reciente en el mercado es la que ofrecen los seguros para mascotas. Ese es el caso del servicio ofrecido por Met Life, que busca cubrir gastos veterinarios en caso de un accidente o de una emergencia.

“Surge a partir de una necesidad de los clientes que han adoptado cada vez m√°s por la crianza y adopci√≥n de mascotas”, se√Īal√≥ el gerente de Canal Directo al Consumidor de Metlife en Chile, Ricardo Plaza.

Cabe mencionar que el seguro cubre tres atenciones m√©dicas al a√Īo. Adem√°s asume los costos por los gastos operacionales en caso de sacrificio de la mascota.

El representante de la aseguradora recalc√≥ que como compa√Ī√≠a “no exijimos preexistencias para los due√Īos que deseen asegurar a sus mascotas”.

Tambi√©n el seguro asume los costos de las gestiones desarrolladas por el extrav√≠o de una mascota, entre ellos la impresi√≥n de volantes y carteles para efectuar la b√ļsqueda.

A su vez responde ante la eventualidad que la mascota asegurada genere lesiones a terceros bajo el concepto de responsabilidad civil.

“El contratar el servicio tiene un costo de 0,20 UF al mes, es decir, aproximadamente unos $5 mil pesos y al mes se venden 100 a 150 p√≥lizas de seguro”, sostuvo Plaza.

Desde Met Life se√Īalaron que al mes se contratan 100 a 150 p√≥lizas de seguros destinadas a las mascotas.

Javier Salvo | Agencia UNO

Javier Salvo | Agencia UNO

Para tener en cuenta

En relaci√≥n a la variedad de isapres y seguros de mascotas que se ofrecen en el mercado, el m√©dico veterinario y docente de la Universidad San Sebasti√°n, Antonio Bizama, enfatiz√≥ que “en Chile lo m√°s frecuente son los convenios que las cl√≠nicas establecen con sus clientes, lo que habitualmente llaman isapres”.

Y a√Īadi√≥ que “el servicio de seguros para mascotas propiamente tal, aunque se ofrece, no ha tenido un alto impacto en los servicios m√©dicos veterinarios. A√ļn no tiene el alcance que ha logrado en los pa√≠ses desarrollados”.

El profesional de la salud lo considera un apoyo a la labor que efect√ļan los veterinarios, ya que a su juicio facilita el desarrollo de mejores tratamientos y procedimientos m√©dicos.

“Es bueno, en la medida que se traduzca en un beneficio que le permita a los propietarios de mascotas poder amortizar de mejor manera aquellos imprevistos que nunca est√°n considerados dentro del presupuesto familiar”, recalc√≥ Bizama.

Asimismo entreg√≥ consejos para asegurarse de una buena atenci√≥n de salud para nuestros animales. “Lo primero es asegurarse de que realmente estamos siendo atendidos por un m√©dico veterinario, el t√≠tulo deber√≠a estar a la vista, siempre es bueno pedir referencias a conocidos respecto al profesional”, advirti√≥.

El acad√©mico de la USS recalc√≥ que cualquier atenci√≥n debe durar al menos 15 minutos. “Esto va desde que usted entra a la consulta y el profesional le hace una serie de consultas respecto a sus mascota hasta que esta termina. Su mascota debe ser pesada, le deben tomar la temperatura y revisar todos sus sistemas, piel pelaje, mucosas y constantes fisiol√≥gicas”, agreg√≥.

Adem√°s se√Īal√≥ que para no llevarse sorpresas de los costos de una atenci√≥n m√©dica lo recomendable es solicitar un presupuesto antes de realizar cualquier procedimiento.

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