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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

BancoEstado enfrentó problemas técnicos en su aplicación móvil este lunes, con cientos de usuarios reportando intermitencias por más de tres horas. La institución confirmó la situación y habilitó una opción para transferencias mientras se resolvía. Clientes denunciaron fallas al intentar realizar trámites bancarios, con mensajes de error y problemas para ejecutar operaciones. A pesar de ofrecer una alternativa, varios usuarios señalaron que las transferencias no se concretaban. La situación se prolongó durante la tarde y noche, coincidiendo con fechas críticas de pago. BancoEstado reconoció las molestias, asegurando que trabajan en una solución, aunque no especificaron plazos para la normalización total del servicio.

BancoEstado confirmó este lunes 3 de marzo problemas técnicos en su aplicación móvil (App), luego de que cientos de usuarios reportaran intermitencias durante más de tres horas.

A través de un breve comunicado, la institución señaló que “estamos experimentando intermitencias en nuestra App. Hemos habilitado una opción para que realices tus transferencias, mientras los equipos trabajan en la solución”.

La falla afectó principalmente a quienes intentaban realizar trámites bancarios, según denunciaron clientes en redes sociales. Varios usuarios detallaron que la aplicación mostraba mensajes como “no fue posible cargar la información de tu producto” o “Lo sentimos. Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde”.

Aunque la entidad bancaria indicó que habilitó una alternativa para transferencias, múltiples clientes aseguraron que las operaciones no se ejecutaban.

De acuerdo con auditores de La Radio, la App sugería ‘¿Te gustaría transferir ahora?’, pero al intentarlo, aparecía otro error.

El problema se extendió durante la tarde y parte de la noche, coincidiendo con los primeros días del mes, fechas críticas por el pago de remuneraciones.

La institución reconoció las molestias y aseguró que sus equipos trabajan para resolver la intermitencia. Sin embargo, no entregó plazos concretos para la normalización total del servicio.

Algunos usuarios compartieron capturas de pantalla donde la App de BancoEstado ofrecía realizar pagos de servicios, pero bloqueaba las transacciones al final del proceso.

Capturas | Cedidas a BBCL