"Desproporcionada" y poco transparente: la subida en los precios del SOAP desata críticas

Tras la significativa alza en el precio del SOAP, distintas asociaciones de consumidores cuestionaron el reajuste, calificándolo como desproporcionado y criticando la falta de información entregada respecto a las razones que explican este incremento.

La molestia surge tras la entrada en vigencia de la nueva normativa que aumentó las coberturas por fallecimiento, incapacidad total permanente y gastos médicos, de 300 a 600 UF, mientras que en caso de incapacidad permanente parcial, la subida fue de 200 a 400 UF.

Los cambios, derivados de la Ley Jacinta, hicieron necesario reajustar el precio del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales, según las aseguradoras.

Fuerte alza de los SOAP desata críticas

Tras el alza, desde las asociaciones de consumidores manifestaron preocupación, al considerar que no ha habido suficiente transparencia en la información entregada respecto del incremento en el precio del SOAP.

Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) su presidente, Stefan Larenas, calificó el aumento como desproporcionado y cuestionó que se aplique en un periodo del año marcado por múltiples gastos para las familias.

A su juicio, si bien es razonable que un aumento en las coberturas implique un mayor costo, el ajuste actual resulta excesivo para los conductores.

“Obligatoriamente, uno tendrá que pagar un 35% más de lo que pagaba hasta el momento (…) cuando algo aumenta las prestaciones, uno puede entender que tiene que haber una subida del costo, pero no al nivel de la desproporción que hoy se está haciendo”, criticó Larenas.

Por su parte, desde CONADECUS, su presidente, Hernán Calderón, se vio más cauto ante la situación.

Sin embargo, señaló que, más allá de si el aumento es o no justificable técnicamente, el problema central es la falta de información visible que permita a los consumidores comprender cómo se determina el precio y hacer uso del seguro.

Calderón sostuvo que “muchas veces, lo que necesita esto del SOAP, es que haya la publicidad -y- formación suficiente para hacer uso de este derecho, porque muchas personas no lo usan”.

En esa misma línea, el presidente de ACOVAL Los Ríos, Eduardo Ramírez, sostuvo que si el valor del SOAP aumenta, las compañías deben responder oportunamente ante eventuales siniestros, haciendo un llamado a la superintendencia a verificar si es justificable esta alza.

“Avanzemos en dejar atrás esta opacidad”, dijo Ramírez, sosteniendo que la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) debería pronunciarse “sobre si el alza es adecuada o no”.

Las asociaciones coinciden en que, tratándose de un seguro obligatorio, el estándar de transparencia y cumplimiento debiera ser mayor, especialmente considerando el impacto directo que tiene en el presupuesto de millones de conductores en el país.