Ripley potencia su Retail Media e integración físico-digital: proyecta duplicar utilidades del área

Durante la última década, el comercio electrónico -conocido también como ecommerce- ha ganado bastante popularidad y se ha convertido en una forma eficiente y segura de comprar en todo el mundo.

En este contexto, la cadena de tiendas Ripley está llevando a cabo una silenciosa modificación en su estrategia de venta, la cual está cambiando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores: el Retail Media.

Este fenómeno es denominado como la tercera ola de la publicidad, y permite a las marcas acceder a una segmentación más eficaz, utilizando la información de los retailers para enfocar campañas y, de esta forma, llegar con más facilidad y creatividad a los posibles consumidores.

El Retail Media nace como una evolución natural del comercio digital y el uso de datos en la publicidad.

Todo se remonta a cuando los grandes retailers, como Amazon, monetizaron sus propios espacios digitales como sitios web, apps y correos electrónicos. Con el tiempo, esta estrategia se expandió hacia entornos físicos, integrando canales offline y online en una propuesta omnicanal.

“El consumidor dejó de ser digital o físico; la creencia en pandemia de que las tiendas físicas se estancarían está muy lejos de ser cierta”, aseguró Alfonso Entrala, gerente de Marketing ecommerce y Retail Media corporativo de Ripley.

“Hoy el consumidor es 100% omnicanal: busca online y compra en tienda; visita la tienda con la app en mano agregando productos, es decir, busca experiencias 100% complementarias”, señaló Entrala.

Ripley impulsa estrategia de “Retail Media”

Siguiendo esta línea, Ripley Media ha impulsado una estrategia que integra formatos publicitarios en sus plataformas digitales y en el entorno físico de sus tiendas.

Esta combinación permite a las marcas estar presentes en momentos clave del proceso de decisión, ya sea a través de contenidos en la Ripley APP o mediante soportes en tienda que acompañan la experiencia del cliente en los puntos de venta.

Así, se busca responder a una demanda cada vez más clara: entregar mensajes relevantes en el lugar y momento adecuados, en un ecosistema donde lo físico y lo digital conviven de forma natural.

“La incorporación de Retail Media a nuestra red de +70 tiendas físicas en Chile y Perú, complementada con nuestros servicios digitales de performance, han permitido a los anunciantes mejorar hasta un 30% los resultados de sus campañas”, comentó Entrala.

“Estos buenos resultados han aumentado la demanda por nuestros servicios, lo que nos permitirá duplicar las utilidades del área durante este 2025”, agregó el ejecutivo de Ripley.

¿Cuál es la clave del Retail Media?

Gabriela De Souza, subgerente de Ripley Media, explica que “uno de los focos de Ripley Media es el saber aprovechar la first party data que tenemos para lograr una segmentación más precisa y efectiva de las campañas”.

“De esta forma, podemos diseñar comunicaciones personalizadas, lo que permite que cada campaña entregue mensajes y sugerencias relevantes, conectando de manera más efectiva con cada consumidor en su recorrido de compra”, precisó la ejecutiva.

Al integrar y combinar los canales de comunicación tradicionales y digitales, Ripley Media entrega una experiencia consistente a los clientes durante la compra.

A diferencia de las campañas tradicionales, el Retail Media ofrece la posibilidad de medir y evaluar el desempeño de cada acción publicitaria, mediante métricas específicas. Estas incluyen la visibilidad de los anuncios, la interacción directa de los usuarios y, lo más valioso, el impacto tangible en las ventas.

Con esta capacidad analítica, marcas y retailers obtienen una visión clara y en tiempo real del retorno de inversión, lo que les permite ajustar y optimizar continuamente sus estrategias para maximizar resultados.

En este sentido, De Souza enfatizó que “la medición detallada que ofrece el Retail Media representa un cambio radical en la forma en que entendemos la efectividad publicitaria. Ya no es necesario confiar solo en estimaciones o proyecciones, sino que podemos ver el impacto real en el comportamiento de compra en nuestras tiendas”.

“Esto abre la puerta a campañas mucho más dinámicas, adaptadas y orientadas al éxito, beneficiando tanto a las marcas como a los consumidores”, puntualizó la subgerente.