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Sernac califica como "catastrófico" fallo del TC por nueva ley y critica a gremios
Publicado por: Cristóbal Vaccaro
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) afirmó que acatará el fallo del Tribunal Constitucional (TC), que declaró que varios de los preceptos de la nueva ley que fortalecía la institución eran contrarios a la Carta Magna.

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Sin embargo, la instituci√≥n dirigida por Ernesto Mu√Īoz vaticin√≥ que los efectos de la determinaci√≥n ser√°n “catastr√≥ficos” puesto que “debilita de manera importante un proyecto cuyo principal objetivo era equilibrar la cancha entre empresas y consumidores‚ÄĚ.

El fallo del TC impidi√≥ que la instituci√≥n pudiese ejercer su facultad fiscalizadora y a la vez aplicar sanciones, manteniendo esta potestad en el Poder Judicia, bajo el argumento que ella es de “naturaleza jurisdiccional” y reafirmando lo planteado por opositores a la norma que la criticaban por dejar al Servicio como juez y parte.

En esta l√≠nea, Mu√Īoz dijo que “la incapacidad sancionatoria del Sernac es uno de los factores relevantes que facilita la reiteraci√≥n de malas pr√°cticas en los diversos mercados. Una prueba de ello, es el aumento de los reclamos, los que, por ejemplo, en 2017 registraron un alza del 27% respecto de 2016. Adem√°s, el 90% de los consumidores que llegan al Sernac, ya vienen con una respuesta negativa de la empresa”.

Otro de los aspectos que criticó el funcionario fue que se le impidiera a la institución que dirige, poder comandar acuerdos conciliatorios entre los consumidores y los proveedores.

Una herramienta que, seg√ļn dijo, “ten√≠a como objetivo, llegar a soluciones r√°pidas y efectivas sin tener que acudir a los tribunales de justicia”.

Y si bien el fallo del Tribunal Constitucional establec√≠a que la cercan√≠a geogr√°fica y comunitaria de los Juzgados de Polic√≠a Local, era un elemento que validaba a dichos estamentos para recibir los reclamos de los consumidores, para Mu√Īoz, esto implica que los denunciantes deber√°n continuar “invirtiendo tiempo y dinero (una notificaci√≥n puede costar cerca de $40.000) en un escenario que, siempre ser√° m√°s c√≥modo para las empresas, quienes, por regla general, cuentan con asesor√≠a legal para su defensa particular”.

La instituci√≥n reafirm√≥ que el fallo del TC viene a favorecer a las “malas empresas” quienes, seg√ļn dijeron, podr√°n arriesgarse a incumplir la ley sin tener mayores efectos adversos, optando por pagar multas en vez de modificar las malas pr√°cticas.

“El fallo refleja la visi√≥n de los gremios que se opusieron desde un principio a la tramitaci√≥n del proyecto y rechaza las normas aprobadas por el Congreso Nacional despu√©s de m√°s de tres a√Īos de tramitaci√≥n legislativa”, sentenci√≥ Ernesto Mu√Īoz.

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