La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) confirmó que las compañías de telecomunicaciones aplicarán descuentos de hasta el 100% en las cuentas de telefonía en las comunas más afectadas por el temporal en la región de Coquimbo.
A su vez, la autoridad dio cuenta de los resultados de las fiscalizaciones donde se detectaron antenas con más de 16 días de afectación tras las fuertes lluvias.
Descuentos en comunas afectadas por temporal en Coquimbo
Según lo comunicado por la Subtel, se estima que más que 200 mil clientes podrán pedir los descuentos mediante los canales oficiales que cada operador irá informando.
En detalle, Entel dará rebajas del 80% y 40% en las cuentas de servicios fijos y móviles en 13 comunas, además de bolsas gratuitas de llamadas y datos para clientes prepago. En Claro y VTR, los descuentos serán del 100% y 50% en 12 comunas, más bolsas de 10 GB de navegación por 30 días en el caso de números prepago.
Movistar, por su parte, ofrecerá descuentos del 80% y 40% en las boletas de sus clientes de 11 comunas, mientras que WOM dará los mismos porcentajes de descuentos en 12 comunas, además de WhatsApp libre por 30 días para clientes prepago.
La subsecretaria Romina Garrido dijo valorar los descuentos, “que son adicionales e independientes de los que las empresas deben aplicar conforme a la normativa vigente”.
“Cuando la interrupción del servicio supera las 6 horas en un día o las 12 horas continuas o discontinuas en un mismo mes, las personas tienen derecho a un descuento en su mensualidad. Junto con lo anterior, los ciudadanos pueden ingresar reclamos en tramites.subtel.cl por perjuicios causados por la falta de servicios”,
Por otro lado, en los resultados de afectación de antenas, se registró un 12,47% a nivel regional, siendo esto una recuperación desde cerca del 50% registrados en el punto crítico del sistema frontal.
Sin embargo, las mayores afectaciones se mantienen en Salamanca (37,7%), Monte Patria (36,7%), Vicuña (30,8%), Canela (30,4%), Combarbalá (30,3%) y La Higuera (28%).
A su vez, se constataron fallas en la continuidad del servicio en Ovalle, Illapel y Combarbalá, que acumularon entre 14 y 16 días continuos, mientras que en la Caleta El Sauce de Ovalle ya había indisponibilidad del servicio hace más de 250 días.
“Sabemos que las redes de telecomunicaciones no son infalibles. Sin embargo, no es aceptable que, a casi un mes del inicio de la emergencia, existan comunas que mantengan un 30% o más de sus antenas fuera de servicio”, criticó la autoridad.
Entre las medidas que se evalúan para elevar el estándar de respuesta, está el establecimiento de una mesa de priorización energética con el Ministerio de Energía; mejoras en la autonomía real de los sistemas de respaldo y aumentar la cantidad de sitios de infraestructura crítica, entre otras.
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