Emiten alerta de seguridad por posible falla en 1.959 vehículos Ford: revisa los modelos afectados

El pasado jueves 30 de julio, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que la empresa Ford Motor Company Chile SPA dio cuenta de una alerta de seguridad por una posible falla en la bomba de combustible de baja presión que afectaría a 1.959 vehículos.

El defecto involucra a autos marca Ford de los modelos F-150, Mustang, Expedition y Explorer, que fueron vendidos en Chile entre octubre de 2021 y abril de 2024.

Cabe destacar que en la misma jornada del 30 de julio, el servicio publicó otra alerta por una falla que afectaría a 1.004 unidades de Ford Explorer comercializadas entre noviembre de 2024 y agosto de 2025. En ese caso, se informó que se trataría de un posible defecto en la caja de fusibles.

Alerta de seguridad de Sernac por Ford F-150, Mustang, Expedition y Explorer

De acuerdo con la alerta, algunos de los vehículos podrían presentar un defecto en la bomba de combustible de baja presión, lo que podría “cortar de forma repentina el flujo de combustible y apagar el motor en pleno movimiento, lo que provoca la pérdida de tracción y asistencia de dirección/frenado, aumentando el riesgo de sufrir un accidente”.

Si bien no se han reportado accidentes en Chile, el Sernac llama a los clientes a verificar si su vehículo forma parte de la alerta. Para comprobarlo, deben revisar su número de chasis y contactarse con la concesionaria. Conoce los pasos a continuación.

● Ingresa a este link para ver si tu auto está en el listado de VIN con vehículos afectados por la falla.
● Ve a la sección “Descripción del producto”.
● Pincha en la opción “VIN o n.º de chasis” y revisa si tu vehículo está en el listado.
● Contacta a la empresa para agendar una cita que permita concretar la reparación de la falla.

Puedes encontrar el VIN de tu auto en su padrón, permiso de circulación, o grabado en la esquina inferior izquierda del parabrisas, en el marco de la puerta del conductor o en el compartimento del motor.

Puntos de contacto de Ford en Chile

Si tu vehículo está entre los que podrían verse perjudicados por esta falla, podrás acceder a una actualización preventiva del “módulo de control del motor (PCM) al último nivel de software utilizando FDRS”, explica Sernac.

Para ello deberás contactar a la empresa y agendar una cita a través de alguno de los siguientes canales.

• Teléfono/Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: https://www.ford.cl/
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Centro de atención al cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/