Calcula aquí el monto que recibirás de compensación por el megacorte de luz de agosto de 2024

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó una plataforma que te permitirá calcular de cuánto será la compensación por los megacortes de luz ocurridos en agosto de 2024.

La compensación surge a raíz de un acuerdo alcanzado entre Sernac y Enel, que permitirá beneficiar a unos 800 mil hogares.

De acuerdo con lo estipulado por la entidad, el proceso busca indemnizar a las familias por pérdida de alimentos, medicamentos u otros perjuicios que hayan sufrido por los extensos cortes eléctricos.

Recordemos que a raíz de un intenso sistema frontal que afectó al país, más de 1 millón de hogares estuvo sin suministro por hasta 2 semanas -en algunos casos.

¿Cómo calcular de cuánto será la compensación por los cortes de luz?

A través del lanzamiento de la calculadora gestionada por el Sernac, las familias podrás conocer qué monto les corresponde, según el número de días y horas totales que pasaron sin suministro eléctrico.

Para acceder, pincha este ENLACE o la imagen inferior.

Una vez en la plataforma, tendrás que avanzar por una serie de preguntas en torno a la cantidad de horas y días que estuviste sin electricidad; si hiciste o no un reclamo; a través de qué medio, y si sufriste o no pérdida de alimentos/medicamentos.

Al final, la calculadora revelará qué monto se asignará a tu hogar. De no estar de acuerdo, Sernac señala que las familias podrán “optar por reservar su derecho a iniciar acciones legales individuales ante el tribunal, una vez que la justicia revise el acuerdo entre abril y mayo de 2025”.

Lo que debes saber sobre el proceso compensatorio

En total, se pagarán poco más de $17 mil millones en compensaciones, que se materializará para quienes sean clientes residenciales de Enel Colina y Enel Distribución.

El beneficio aplicará como un descuento en las cuentas de electricidad, el cual podrá reflejarse en las boletas entre junio y julio de 2025.

Además, en caso de que el monto compensatorio no sea completamente ocupado en una sola cuenta mensual, “se va a ir abonando a las cuentas siguientes de electricidad”, explicó el director del Sernac, Andrés Herrera.

Es necesario señalar que la compensación contempla una cifra base distinguida por niveles de afectación baja, medianamente baja, media, alta, muy alta y extremadamente alta. Lo anterior se suma a otros $11.000 dedicados exclusivamente a quienes presentaron un reclamo en ChileAtiende, oficinas comunales o regionales de Sernac.

Adicionalmente, aquellos clientes que proporcionaron información relevante, como los montos que perdieron por alimentos o medicamentos que se echaron a perder, así como en qué momento se produjo este perjuicio, recibirán otro pago extra de $18.000.

Es así que, a modo de ejemplo, Sernac detalla que una familia de 5 integrantes en Maipú, que estuvo sin luz por 10 días, que presentó un reclamo presencial en la oficina comunal de Sernac y, adicionalmente, informó que la pérdida de alimentos les generó un gasto inesperado, recibiría lo siguiente:

$165.500 por el corte de energía.
$11.000 por reclamar presencialmente.
$18.000 adicionales por información sobre la pérdida de alimentos.
El descuento total sería de $194.500.

Cabe destacar que el proceso no incluye a quienes sufrieron daños en sus artefactos eléctricos producto del corte. Para estos casos se abrirá un procedimiento para reclamos entre junio y octubre de 2025.