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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

El Servicio de Salud Osorno lanzó la campaña “Respeta a quien te cuida” para abordar el aumento del 25% en las agresiones a funcionarios de la red asistencial. La iniciativa busca concienciar sobre la seguridad compartida en los recintos de salud e incluye un diagnóstico territorial y acciones de prevención. A pesar de que la mayoría de las agresiones son verbales, se destaca una tendencia al alza preocupante. Osorno concentra el mayor número de casos, seguido por Puyehue.

El Servicio de Salud Osorno presentó la campaña “Respeta a quien te cuida”, una iniciativa intersectorial impulsada por los ministerios de Salud, Justicia y Seguridad Pública, que busca fortalecer la seguridad de los funcionarios de la red asistencial frente al aumento de agresiones en los recintos de salud en un 25% en relación al 2024.

La campaña apunta a visibilizar la idea de que la seguridad en los recintos de salud es una tarea compartida, tanto de los funcionarios como de la comunidad que acude a ellos.

Durante el lanzamiento, el seremi de Justicia, Cristóbal Fuenzalida, explicó que la campaña contempla un diagnóstico territorial para identificar las principales complejidades que enfrentan los trabajadores. Además de acciones de prevención, capacitación y acompañamiento.

Por su parte, el director del Servicio de Salud Osorno, Rodrigo Alarcón, detalló que el protocolo interno de seguridad fue implementado hace dos años y se ha extendido a toda la red, incluyendo la atención primaria, con medidas que van desde el acompañamiento jurídico en casos de agresión hasta mejoras en infraestructura.

En ese contexto, aclaró que no se han presentado casos graves durante este 2025.

El directivo reconoció que, si bien la mayoría de las agresiones registradas son verbales, existe una preocupante tendencia al alza, con 227 casos en lo que va del año, significando el 86% a agresiones verbales y 6% físicas, principalmente con hechos en el sector de APS municipal concentrando el 83%.

Alarcón precisó que los puntos más conflictivos se concentran en los servicios de urgencia y SOME -donde se entregan horas médicas-, especialmente después de las 17:00 horas en la atención primaria y en la urgencia del Hospital Base de Osorno, debido a la alta demanda y al estrés de los usuarios.

Asimismo, mencionó que el Centro de Salud Familiar Quinto Centenario presenta una situación particular: pese a registrar bajo nivel de denuncias, se reconoce allí una alta conflictividad, lo que podría deberse a que muchos funcionarios han naturalizado la violencia y no reportan los hechos.

Situación comunal

En cuanto al desglose, Osorno es la comuna con mayor número de agresiones, concentrando 6 de 10 casos reportados, correspondiente al 60%.

Mientras que Puyehue ocupa el segundo lugar, con el 19%, evidenciando tensiones en el trato usuario-funcionario pese a la escala comunal más reducida.

Purranque, San Juan de la Costa, Río Negro y San Pablo presentan cifras menores (entre 7 y 18 casos), pero en todos ellos se observan agresiones físicas y de otro tipo, lo que demuestra que el fenómeno está presente en forma transversal, aunque con distinta intensidad.

Y Puerto Octay, en cambio, no registra casos durante el periodo, lo que podría interpretarse como ausencia de reportes formales más que ausencia real de agresiones, por lo que es recomendable revisar los mecanismos de registro y denuncia local.