Notas
Easy compensar√° con tablets y Gift Cards a clientes que compraron oferta que luego fue anulada
Publicado por: Agencia UPI
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La compa√Ī√≠a de retail Easy anunci√≥ este viernes diversas medidas de compensaci√≥n para los clientes que se vieron afectados por la anulaci√≥n de una promoci√≥n hecha v√≠a Internet, que incluyen una gift card de $150 mil y una tablet.

La compa√Ī√≠a inform√≥ que adopt√≥ esta medida despu√©s de una mediaci√≥n colectiva del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

El problema se remonta a fines de junio cuando los consumidores compraron en el sitio web de Easy una cama box spring king size por menos de $24 mil, que la propia compa√Ī√≠a promocionaba.

No obstante la reserva de la compra, la empresa devolvió el dinero a los clientes argumentando que se trató de un error, como consecuencia de las fallas en su sistema informático.

El Sernac, que recibió por este motivo más de 500 reclamos, envió un oficio a la empresa con el propósito de obtener una explicación de lo sucedido, la cantidad de consumidores afectados y las fórmulas para compensarlos, entre otros antecedentes.

La empresa finalmente inform√≥ al Sernac que mil 998 consumidores hab√≠an adquirido el producto al precio publicado, y que tras el hecho, la compa√Ī√≠a les hab√≠a ofrecido directamente a cada afectado diversas alternativas compensatorias.

De este universo, mil 137 consumidores aceptaron alguna de las propuestas de la empresa; pero 861 clientes no estuvieron dispuestos a ello.

Luego de varias gestiones, Easy ofreci√≥ una propuesta compensatoria al Sernac, la que beneficiar√° precisamente a este √ļltimo grupo.

La propuesta consiste en elegir alguna de las siguientes alternativas:

Clientes que compraron una cama:

‚ÄĘ Gift Card por $150 mil para ser utilizada en cualquiera de los locales de Cencosud; m√°s una tablet marca AOC, de 8 pulgadas.

‚ÄĘ Una cama CIC, de caracter√≠sticas similares a la ofertada originalmente.

Clientes que compraron dos o m√°s camas:

‚ÄĘ Gift Card por $250 mil para ser utilizada en cualquiera de los locales de Cencosud; m√°s una tablet marca AOC, de 8 pulgadas.

‚ÄĘ Gift Card por $300 mil, para ser utilizada exclusivamente en cualquiera de las tiendas Easy; m√°s una tablet marca AOC, de 8 pulgadas.

‚ÄĘ Una cama Cic, de caracter√≠sticas similares a la ofertada originalmente; m√°s una tablet marca AOC, de 8 pulgadas.

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