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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

El Sernac emitió una alerta de seguridad para más de 1.000 vehículos de las marcas Jeep y RAM en Chile, vendidos entre septiembre de 2025 y octubre de 2026. La alerta se debe a un posible defecto en la pantalla de la cámara de retrovisión, que podría no mostrar la imagen al retroceder, aumentando el riesgo de accidentes. La empresa realizará inspecciones y actualizaciones del software de forma preventiva, sin costo para los consumidores afectados.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para algunos vehículos de las marcas Jeep y RAM que se comercializaron en Chile entre septiembre de 2025 y octubre de 2026.

En específico, se trata de los modelos de Jeep: Gladiator y Wrangler, y RAM: modelos 1500 y 2500, y el número de vehículos alcanzados asciende a más de 1.000 unidades.

Alerta de Seguridad: vehículos Jeep y RAM

En el caso de la marca americana, se emitió una alerta de seguridad “para los vehículos marca Jeep, modelos Gladiator y Wrangler y marca RAM, modelos 1500 y 2500, comercializados en Chile entre septiembre de 2025 y octubre de 2026, debido a un posible defecto en la pantalla de la cámara de retrovisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.

En específico, son 1.181 unidades comercializadas en Chile, y que tienen como país de origen Estados Unidos y México.

“La empresa informa que, en algunos vehículos, el software de la central multimedia podría hacer que no se muestre la imagen de la cámara de retrovisión”, señalaron.

Respecto a los posibles riesgos, “la falta de imagen de la cámara de retrovisión cuando el vehículo retrocede, puede incrementar el riesgo de accidentes”.

Qué hacer en caso de fallas

Puedes comprobar si tu vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto AQUÍ.

En caso de dudas, puedes contactarte directamente con la empresa a través de los siguientes puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento:

Teléfono/Call Center: Jeep: 800 380 216. RAM: 800 380 204​.
Correo electrónico: Jeep: contactojeepcl@latam.stellantis.com. RAM: contactoramcl@latam.stellantis.com.
Sitio web: Jeep: https://www.jeep.com/cl/. RAM: https://www.ram.com/cl/.
Consulta de alertas de seguridad: Jeep: https://www.jeep.com/cl/campanas-preventivas.html. RAM: https://www.ram.com/cl/campanas-preventivas.html.
Formulario de contacto:​ Jeep: https://jeep_agenda.in-touch.cl/. RAM: https://ram_agenda.in-touch.cl/.

Por otro lado, en cuanto a la medida de reparación, “la empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar y, si es necesario, actualizar el software de la central multimedia”.

La reparación tiene una duración aproximada de hasta 30 minutos y no tiene costo para los consumidores afectados.