Nueva app permite pedir sillas de ruedas y asistencia en el Aeropuerto de Santiago: así funciona

El Aeropuerto Santiago de Chile lanzó la aplicación móvil Purple Door, que permite a los pasajeros con movilidad reducida solicitar asistencia, como sillas de ruedas, sillas bariátricas y neurológicas y más.

Se trata de una app inglesa que debutará por primera vez en el terminal aéreo. Al respecto, el gerente general del Aeropuerto Santiago de Chile, Nicolas Claude, explicó mediante un comunicado que la herramienta “permite a todas las personas que requieran asistencia de movilidad puedan desplazarse con mayor autonomía y certeza en su paso por los terminales, lo que, junto con el trabajo de nuestros equipos, consolida al aeropuerto como un espacio accesible e inclusivo”.

Purple Door: la app que permite acceder a asistencia en el Aeropuerto de Santiago

La aplicación entrega a los usuarios la posibilidad de comunicarse en línea con un asistente, seguir en tiempo real su ubicación y precisar el lugar de encuentro, lo que, además, permite conocer con precisión los tiempos de llegada y espera.

Para utilizar el servicio es necesario descargar la aplicación y requerir las asistencias con al menos 48 horas de anticipación al vuelo con la aerolínea. Luego, al ingresar los datos, el sistema asigna un asistente al usuario, con quien pueden seguir en tiempo real la asistencia.

Cabe destacar que el sistema cuenta con un equipo reforzado de asistentes, una flota de 350 sillas de ruedas, equipamiento especializado para distintos requerimientos de movilidad —incluyendo sillas bariátricas y neurológicas—, 10 carros eléctricos para traslados internos, un ambulift que permite subir sillas de ruedas desde la plataforma a las aeronaves y dos dispositivos oruga para embarques remotos.

Asimismo, desde el Aeropuerto Santiago de Chile informan que la aplicación forma parte del fortalecimiento del Servicio de Asistencia Movilidad implementado desde diciembre de 2025 y que ya acumula cerca de 600 descargas tras su implementación.