Si en lo que va del invierno te has topado con personas en situación de calle y no sabes qué hacer para ayudarlas, acá te contamos sobre dónde acudir para pedir apoyo y algunos consejos acerca de cómo manejar este tipo de situaciones.
Y es que en esta época, las personas que duermen en la calle no solo enfrentan frío, también están expuestas a hipotermia, descompensaciones, enfermedades respiratorias, falta de alimentación, ropa húmeda o imposibilidad de trasladarse a un lugar protegido.
En ese contexto, desde Fundación Cristo Vive llaman a no pasar de largo y explican qué hacer para activar ayuda de forma segura, especialmente cuando la persona está sola, desorientada, enferma o durmiendo a la intemperie.
“El frío en la calle no es solo una incomodidad. Para muchas personas puede significar una enfermedad grave, una descompensación o incluso un riesgo vital si nadie activa una red de ayuda a tiempo”, señala Teresa Winter, directora del Área Calle de la fundación.
¿A quién llamar si ves personas en situación de calle?
En Chile, el principal canal para reportar a una persona en situación de calle que requiere apoyo es el Fono Calle 800 104 777, opción 0, del Ministerio de Desarrollo Social y Familia. También se puede generar una alerta a través del sitio oficial de Código Azul, cuando esta estrategia se encuentra activa.
Los operativos de Código Azul recorren puntos calle y entregan alimentación, higiene, abrigo y apoyo para derivaciones a centros de salud, cuando corresponde. Además, los refugios disponibles entregan alojamiento, alimentación, higiene y abrigo durante episodios de emergencia climática.
El Plan Protege Calle, del mismo ministerio, también considera alojamientos, rutas sociales, atención en calle, alimentación, artículos de higiene, abrigo, atención médica en la vía pública, traslado y conexión con la red asistencial de salud.
Desde ChileAtiende también sostienen que, si la persona vista en la calle presenta indicios de riesgo vital, instan a llamar a Salud Responde al 600 360 77 77.
A la vez, siempre está disponible el 131 de SAMU, al que se recomienda llamar cuando existe posibilidad de perder la vida o dejar secuelas. Desde la fundación aconsejan marcar ese número telefónico si:
● No responde o cuesta despertarla.
● Tiene dificultad para respirar.
● Está muy desorientada o no logra hablar con claridad.
● Presenta temblores intensos, rigidez o frío extremo.
● Está mojada, sin abrigo o expuesta a lluvia y bajas temperaturas.
● Tiene signos de golpe, caída, desmayo o consumo que comprometa su estado de conciencia.
¿Qué hacer para ayudar?
La recomendación principal es no exponerse ni improvisar una intervención riesgosa, pero sí acompañar desde una distancia segura. Por ejemplo, al momento de llamar a algunos de los teléfonos antes señalados, recomiendan aportar:
● Ubicación exacta o referencias visibles.
● Estado general de la persona.
● Si está consciente o responde.
● Si está mojada, sin abrigo o bajo lluvia.
● Si hay signos de enfermedad, dificultad respiratoria o desorientación.
● Si se trata de una persona mayor o con movilidad reducida.
También se puede ofrecer apoyo básico, como ropa seca, abrigo, agua o alimento, siempre que sea posible hacerlo de manera segura y respetuosa. De igual forma, sugieren evitar las siguientes acciones al tratar con personas en situación de calle:
● No moverla bruscamente si parece inconsciente, lesionada o desorientada.
● No darle alcohol para “entrar en calor”.
● No enfrentarla ni insistir si rechaza ayuda.
● No tomar fotografías ni grabarla.
● No asumir que “alguien más va a llamar”.
● No reducir el problema solo a una denuncia por ocupación del espacio público.
Enviando corrección, espere un momento...
