Latam Airlines cancela vuelos por huelga de pilotos y Sernac dice que supervisará actuar de aerolínea

Latam Airlines anunció que ya dispuso algunas medidas para los pasajeros que se verían afectados por la huelga del Sindicato de Pilotos (SPL), que comenzará en la medianoche de este martes con 464 pilotos que paralizarán sus funciones.

Y es que desde el SPL cuestionaron al empleador, señalando que fue decisión de la compañía terminar por adelantado la negociación mediada por la Dirección del Trabajo (DT), empujándolos a una huelga y sin llegar a un nuevo acuerdo colectivo, en un contexto donde Latam ha registrado resultados financieros históricos.

Mediante un comunicado, la aerolínea dijo que ya realizó cancelaciones “en algunos vuelos” para el 12 y 13 de noviembre, que afectarían “a menos del 10% de los pasajeros con origen o destino en Chile”.

Entre las posibilidades que se dieron a los viajeros, estuvo el cambio de fecha o vuelo sin costo, la modificación voluntaria del viaje sin una penalidad o la devolución total del pasaje y servicios asociados.

Medidas de Latam Airlines ante huelga del Sindicato de Pilotos

Si bien la empresa prevé que desde el jueves no haya más cambios -a pesar de la huelga-, cualquier ajuste adicional será informado directamente a los pasajeros afectados mediante mensajes a su correo. Así, el vicepresidente de Clientes de Latam Airlines, Paulo Miranda, reiteró que “hemos implementado medidas para reducir el número de personas afectadas y ofrecerles la mejor alternativa posible”.

Como último punto, la compañía dijo reafirmar “su disposición permanente al diálogo con el sindicato y su compromiso de alcanzar un acuerdo beneficioso para todas las partes”.

Por su parte, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló que durante la semana pasada ya había pedido a la aerolínea que le informara qué medidas tomaría para minimizar los efectos de la paralización en los pasajeros.

Así, la empresa se comprometió a entregar las soluciones antes mencionadas. Incluso, dijo al Sernac que en el caso de rutas críticas como Punta Arenas e Isla de Pascua, se les dará prioridad con al menos un vuelo diario.

Con todo, desde el organismo fiscalizador advirtieron que estarán monitoreando el desarrollo de la huelga para ver que la firma cumpla con “su deber de profesionalidad”, junto con mantenerse en coordinación con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y la Junta de Aeronáutica Civil (JAC).

“Para el Servicio es una prioridad que la aerolínea respete los derechos de los consumidores que se vean afectados por suspensiones del servicio aéreo que han contratado con la empresa”, recalcó la directora (s) del Sernac, Carolina González.

Por último, el Servicio enfatizó en que el Código Aeronáutico y la Ley del Consumidor establecen que los pasajeros tienen derecho a la devolución de sus tickets, que el vuelo se reagende o que incluso se respete el servicio ofrecido.